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Téléconseiller service client (H/F) 60 - Beauvais
Offre n° 173XSJM
Téléconseiller service client (H/F)
60 - Beauvais - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Votre Agence de recrutement sur-mesure NEWORK'IN, basé à Beauvais, recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle H/F, téléphonie et mailing. Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier. À ce poste, vous représenterez l'entreprise et vous devrez : - Traiter les contacts qui vous seront attribués de manière efficace et professionnelle. - Respecter les protocoles de traitement de nos clients et assurer une qualité relationnelle et technique. - Gérer les appels entrants et sortants en suivant les scripts de traitement. - Reporter les anomalies techniques rencontrées et remonter les feedbacks des clients finaux. - Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité des données personnelles. Vous maîtrisez parfaitement l'outils bureautique et l'orthographe. Vous savez faire preuve de beaucoup d'empathique, vous êtes doté(e) d'une excellente élocution et du sens de l'écoute, vous savez gérer votre stress et avez un bon niveau d'orthographe. Vous avez notamment : - Une excellente connaissance générale des produits ou services grande surface. - Bonne communication par email dans un environnement professionnel. Un test orthographique vous sera transmis et à réaliser avant entretien. Programmation : lundi au vendredi : planning tournant : 8h à 20h et le samedi : 9h à 18h => 2 jours de repos hebdomadaires
- Type de contrat
-
CDD - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767.0 Euros à 1768.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 7 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
NEWORK'IN
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