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- Détail de l'offre 173YCGN
Chargé de relation client (H/F) 07 - PRIVAS
Offre n° 173YCGN
Chargé de relation client (H/F)
07 - PRIVAS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 mai 2024
Manpower PRIVAS recherche pour son client, un Chargé de relation client Privas 07 (H/F) -Assurer l'accueil téléphonique et physique en agence, -Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d'éthique, de Confidentialité, et de courtoisie. - Procéder à l'accueil et l'authentification du client. -Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l'utilisation des outils informatiques. -Analyser la demande du client par une écoute active. -Apporter des réponses précises aux demandes d'information et aux réclamations écrites, téléphoniques, électroniques des clients. -Assurer pour la part qui lui revient le suivi, le traitement écrit ou téléphonique des demandes et réclamations. -Remonter les avis et suggestions des clients, -Transférer si nécessaire, le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse. -Détecter les situations d'urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau Tickets restaurants Horaires de journée du lundi au vendredi Formation de niveau Bac2/3 : BTS, DUT en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations ou expériences. Maîtrise les techniques de commercialisation et de négociation. Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles commerciales de services après-vente (SAV). Connaissance des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques Rigueur dans le recueil et le traitement des données Organisation, autonomie, dynamisme, polyvalence Sens de l'écoute et de la communication Esprit d'équipe Aptitudes commerciales
- Type de contrat
-
Intérim - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros à 11.68 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Élaborer une stratégie commerciale
- Établir un contrat de vente
- Établir un devis
- Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
"MANPOWER"
1 ou 2 salariés
Manpower PRIVAS recherche pour son client, un Chargé de relation client Privas 07 (H/F) Mme ISABELLE PIERLOT
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