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- Détail de l'offre 173ZBDB
Hôte/sse d'accueil en supermarché (H/F) 31 - BELBERAUD
Offre n° 173ZBDB
Hôte/sse d'accueil en supermarché (H/F)
31 - BELBERAUD - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Votre mission consiste à assurer une qualité de services optimum afin d'accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, et répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ». Réclamations client - Vous devez : - Recueillir les réclamations et les traiter selon les procédures définies dans le magasin - Rechercher le motif de l'insatisfaction et, si besoin, faire suivre les réclamations à votre responsable hiérarchique - Traiter les litiges (échanges, remboursements, .) - Effectuer les remboursements selon la règle définie par votre direction Encaissement - Vous serez amené(e) à : - Procéder à l'encaissement des articles - Surveiller la sortie des clients - Gérer les conflits clients - Ouverture et Fermeture du magasin Services - Vous devrez : - Faire la promotion de la carte U et traiter les demandes d'adhésion ou de renouvellement ainsi que recueillir les bulletins d'adhésion et les saisir dans l'outil informatique après avoir vérifié qu'ils étaient complets - Aider les clients sur les différents points-services disponibles dans le point de vente (borne photo, photomaton, photocopieur, distributeur d'argent,...) - Procéder aux services annexes (emballage cadeaux, consignes, relais colis, .) Aptitudes requises : - Bon contact, amabilité, accueil - Résistance au stress, maitrise de soi - Méthode, rigueur, organisation - Ecoute Vous avez obligatoirement 6 mois d'expérience sur le même poste en grande distribution.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 36H45 Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- minimum
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - sur même poste en gde distriCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hypermarchés
Entreprise
SUPER U
50 à 99 salariés
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