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- Détail de l'offre 174BLGM
Conseiller services Accueil (H/F) 15 - AURILLAC
Offre n° 174BLGM
Conseiller services Accueil (H/F)
15 - AURILLAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 mai 2024
Activités principales : - Gère la relation client par des actions de conseil et d'information ciblées en fonction des demandes et de la situation individuelle connue des assurés sociaux - Assure l'étude des dossiers et des demandes des assurés sociaux sur l'accueil physique pour ce qui concerne l'ensemble des prestations servies par la CPAM dans le cadre de ses missions - Analyse la situation administrative des assurés sociaux en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale.) - Contribue à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés, notamment en détectant et signalant les situations à risque de non recours ou d'incompréhension des droits et de renoncements aux soins - Participe à la promotion des services de l'assurance maladie : compte Ameli assuré, offre rebonds de prévention, collecte des informations clients dans le cadre de la complétude des outils de gestion de la relation client - Intervient sur le périmètre de la Caisse d'allocation familiale dans le cadre de l'accueil coordonnée Compétences requises : - Bonne connaissance de l'environnement institutionnel, des partenaires de l'assurance maladie - Utiliser les logiciels et outils bureautiques liés au secteur d'activité - Capacités d'organisation, d'adaptation, d'analyse et d'assimilation de la législation ; - Savoir travailler en équipe en partageant ses informations et son savoir-faire au sein du service - Goût pour les relations avec les publics - Autonomie, capacité à gérer des situations complexes - Capacité à valoriser l'image de l'assurance maladie au regard du service rendu - Respecter les consignes de travail et les règles de confidentialité concernant les données personnelles relatives aux situations des clients Contrat à durée déterminée d'une durée de 3 mois renouvelable. Prise de fonction prévue le 03/06/2024. Modalités de sélection : entretien oral les 28/05 et 29/05.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 36H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1906 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CPAM
100 à 199 salariés
M. Hugo REDON
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