Technicien/ Technicienne support informatique de proximité (H/F) 47 - AGEN
Offre n° 174CGPV
Technicien/ Technicienne support informatique de proximité (H/F)
47 - AGEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
Affecté au sein du service administratif régional, placé sous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle des chefs de cour et agissant sous l'autorité technique du DIT, le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Vous assurez un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre vous assurez le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Vous êtes amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique. Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d'affectation, soit la cour d'appel et le tribunal judicaire d'Agen (ainsi que les tribunaux de proximité de Marmande et Villeneuve sur Lot rattachés au tribunal judiciaire d'Agen). Vos activités principales : - Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait). - Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc). - Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation. Vous travaillez du lundi au vendredi sans astreinte. Vous êtes soit débutant titulaire d'un BAC+2, soit non titulaire de ce BAC+2 mais justifiez d'une expérience minimale de 4 ans.
- Type de contrat
-
CDD - 36 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 4 An(s) - si non diplôméCette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents maintenance assistance informatique Cette formation est indispensable
- Bac ou équivalent gestion réseau informatique Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Connectique
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Dépanner des équipements informatiques
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Informatique
- Installer ou configurer un serveur réseau
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
- Langages de programmation informatique
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Relayer de l'information
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Système d'exploitation AS 400
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Justice
Entreprise
SERVICE ADMINISTRATIF REGIONAL
10 à 19 salariés
Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ? Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l'ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l'ouverture des données publiques.
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