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Hôte/ Hôtesse d'accueil polyvalent Hôtel du palais (H/F) 64 - BIARRITZ
Offre n° 174CWJS
Hôte/ Hôtesse d'accueil polyvalent Hôtel du palais (H/F)
64 - BIARRITZ - Localiser avec Mappy
Publié le 07 mai 2024
Au sein de notre hôtel 5*Palace, vos missions principales seront les suivantes : Missions: - Gestion de la réservation, accueil, service à la clientèle - Assurer le suivi et la mise à jour des informations - Entretenir ponctuellement des contacts directs (accueil ) - Assurer la remontée des remarques clients, vers son supérieur Connaissance: - Connaître les produits - Connaître la structure tarifaire - Savoir gérer les situations difficiles - Maîtriser les techniques de vente - Maîtriser le téléphone - Maîtriser l'anglais - Maitrise du logiciel OPERA Savoir- être professionnels: - Bonne présentation - Bonne élocution orale - Être à l'écoute - Maitrise parfaite du français et bon niveau d'anglais (l'espagnol est un plus) Postes non logés
- Type de contrat
-
Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : selon la grille de salaires HCR
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- EspagnolCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL DU PALAIS
100 à 199 salariés
Mme Caroline Marmoret
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