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- Détail de l'offre 174DVCF
Réceptionniste H/F en résidence de tourisme (H/F) 19 - BEYNAT
Offre n° 174DVCF
Réceptionniste H/F en résidence de tourisme (H/F)
19 - BEYNAT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
L'accueil du client est une priorité pour notre résidence. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur séjour. Vos missions : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - Gestion quotidienne des réservations et des informations sur les tarifs, équipements et services - Renseignements touristiques - Mise à jour des documents de communication (livrets d'accueil, enquête de satisfaction, affichage de la règlementation, application de la résidence, site internet de la résidence et des partenaires revendeurs.) - Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs (check-in et check-out, états des lieux, informations sur les conditions de séjour..) - Gestion des caisses (Vente annexe de produits et services, facturation, tenue et clôture de caisse) - Garantir la satisfaction clientèle et traiter les demandes / plaintes des clients avec professionnalisme et patience - Garantir le respect du règlement intérieur de la résidence - Ménage quotidien de votre espace de travail et des communs. - Ménage des hébergements le samedi et ponctuellement en renfort. Nous recherchons une personne dynamique, autonome, ponctuelle, avec un excellent relationnel Capacité de communication et d'organisation Capacité d'adaptation et de rigueur Sens de la satisfaction client et capacité à garder son calme Une connaissance du logiciel de réservation Vega serait très appréciée Maîtrise de l'anglais obligatoire, d'une autre langue serait un plus Travail WE et jours fériés Polyvalence exigée sur les autres postes (bar, ménage)
- Type de contrat
-
Saisonnier - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Neerlandais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
RESIDENCE LES HAMEAUX DE MIEL
3 à 5 salariés
M. Julien VINCENT
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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