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- Détail de l'offre 174FGCW
REGULATEUR D'APPELS H/F 89 - AUXERRE
Offre n° 174FGCW
REGULATEUR D'APPELS H/F
89 - AUXERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
Au sein du Dispositif d'Appui à la Coordination de l'Yonne (DAC 89) et sous la hiérarchie du chef de Pôle « Information et Orientation », le régulateur d'appels assure la réponse à toutes questions liées à une problématique de santé complexe, émises par les professionnels de santé du département et/ou les partenaires du DAC (secteur social / médico-social / sanitaire). Activités principales Répondre aux demandes des professionnels de santé et partenaires du DAC en apportant un conseil / une information / une orientation : prise de téléphone (Mission 1, numéro unique), accueil physique, gestion de la boîte mail, pré-enquête, saisie informatique, connaissance et recensement des ressources du territoire et dispositifs existants. Réorienter les appels / faire le lien : en interne vers les collègues du pôle Coordination, vers une structure spécialisée du département. Assister le chef de pôle dans la gestion quotidienne : mission de secrétariat, gestion de planning, prise de rendez-vous, organisation de réunions, des déplacements, traitement des courriers, rédaction, tri et classement, archives. Solliciter l'appui des collègues gestionnaires de parcours : évaluation d'une situation, expertise, visites à domicile. Activités spécifiques Alimenter les logiciels métiers en vigueur et les indicateurs ANAP, Participer à l'observatoire des besoins en lien avec le chargé de parcours, Assurer une revue de presse quotidienne : Yonne Républicaine / Hospimédia .
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 38H30 Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros sur 12 mois
- Pc portable
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents - SP3S
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
DISPOSITIF D'APPUI A LA COORDINATION DE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme MAUD LEVALLOIS
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