- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Paris
- Détail de l'offre 174FZMM
Agent de réservation individuelle (H/F) 75 - PARIS 15
Offre n° 174FZMM
Agent de réservation individuelle (H/F)
75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy
Publié le 09 mai 2024
Description du poste A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L'hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L'hôtel dispose d'un Bar Lounge, d'un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d'une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L'hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L'hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly. Dans le cadre de son développement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) agent de réservation individuelle. Rattaché(e) à la Responsable Réservations, vous assurez la prise de réservation par téléphone, fax ou Internet et d'optimiser les ventes de chambres en conformité avec la politique commerciale de la marque et de l'hôtel., vos principales missions sont : Traitement et suivi des demandes - Vous mettez tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et concluez la vente ; - Vous assurez un suivi administratif rigoureux des réservations ; - Vous transformez une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente ; - Vous présentez et proposez au client le programme de fidélité de la marque ; - Vous traitez les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmettre à votre responsable celles auxquelles vous ne pouvez répondre ; - Vous procédez à la prise de réservation en respectant les différentes étapes identifiées par la marque ; - Vous saisissez les réservations avec précision et rigueur ; - Vous vous assurez de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés ; - Vous effectuez la confirmation de réservation et soignez vos échanges écrits ; - Vous proposez une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement ; - Vous identifiez rapidement le nouveau client et adaptez, en conséquence, votre argumentaire de vente ; - Vous informez le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourager à les utiliser ; - Vous connaissez l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement ; - Vous êtes force de proposition pour un autre hôtel de la marque ou du groupe si l'hôtel est complet. Optimisation des ventes - Vous respectez et appliquez la stratégie définie par la Direction et mise en place par la Revenue Manager ; - Vous contribuez à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre ; - Vous respectez et appliquez les politiques tarifaires de l'hôtel et de la marque. Hygiène & Sécurité - Vous respectez et faites respecter les engagements de la "Charte Environnement" pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage...). Cette liste n'est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l'organisation. LE PROFIL - Vous êtes issu(e) d'une formation Management Hôtelier (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université, et vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans confirmée ; - Vous avez idéalement une connaissance avancée du segment MICE, de l'environnement hôtelier et/ou tourisme d'affaires ; - Vous maîtrisez les outils bureautiques (tableur) et informatiques hôteliers (PMS : Opéra/Opéra Cloud, Delphi, CVENT, ANAIS) ; - Vous êtes doté(e) d'une capacité d'écoute, d'attention, d'analyse et d'une aisance relationnelle ; - De nature diplomate, dynamique et organisé(e), vous avez le sens de l'accueil, du service et de la qualité. Nous vous proposons : - Un restaurant d'entreprise - Un RTT par mois ; - Une nuit découverte offerte ; - Une mutuelle pour prendre soin de vous ; - Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ; - Un CSE ; - Une carte Accor « Heartist » avec de nombreux avantages : hôtels, restaurants, voyages et loisirs. ; - Une prime de part
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1879.07 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois
- CE
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
SOCIETE HOTELIERE PARIS EIFFEL SUFFREN
100 à 199 salariés
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)
B&B HOTELS - 95 - ARGENTEUIL
Réceptionniste polyvalent de jour (H/F) Horaires: 7h-14h30 ou 14h30-22h - Assurer l'accueil des clients - Fournir toutes les informations au bon séjour du client - S'occuper des réservations -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 24 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste (H/F)
LES JARDINS DU FAUBOURG PARIS - 75 - PARIS 08
Entrez dans l'Histoire des Jardins du Faubourg en tant que réceptionniste. Vous devrez assurer l'ensemble des missions définies dans le descriptif suivant : accueillir les clients répondre au...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste Tournant(e) (H/F)
ADAGIO - 92 - PUTEAUX
TU AS ENVIE D'UN NOUVEAU CHALLENGE ! Adagio La Défense Esplanade recherche son/sa Réceptionniste Tournant(e) CDI 38h30 dès maintenant ! Si votre candidature est retenue, vous serez invité à passer un...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
B&B HOTELS - 95 - CERGY
Accueil des clients Encaissement des clients Service petit-déjeuner Contrôle des chambres
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
BEST WESTERN EMPIRE ELYSEES - 75 - PARIS 17
Description de l'entreprise : L'hôtel Best Western Empire Elysées est un établissement 3 étoiles situé au cœur de Paris, à deux pas des Champs-Élysées. Nous nous engageons à offrir à nos clients une...
CDI - Temps plein
Publié il y a 28 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie
HOTEL DES NATIONS - 75 - PARIS 12
Hôtel à nation (Paris) de 33 chambres CDI temps partiel/complet à définir ensemble Débutant(e) accepté(e) mais Poste à responsabilité. Vous serez à terme responsable de la réception et assistant de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste Polyvalent(e) quadrilingue (H/F)
75 - PARIS 07
Nous recherchons un ou une réceptionniste quadrilingue pour un hôtel 4 étoiles. Vos missions seront : Définition de la fonction : Il(elle) est le premier contact avec l'hôtel (téléphone ou desk)...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
Hôtel B&B Montrouge ( Porte d'Orléans) - 92 - MONTROUGE
Le B&B Montrouge - Porte d'Orléans va ouvrir ses portes à la clientèle début juin. Hôtel de 102 chambres avec salle petit déjeuner. Rejoignez une équipe dynamique pour la préouverture dès le mois de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 25 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Hospitality Officer pour une Maison de Luxe (temps partiel) (H/F)
TOUT L ' TEMPS PRESS - 75 - Paris 9e Arrondissement
Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client, prestigieuse Maison de Luxe spécialisé dans la mode & la maroquinerie basé à Paris 9ème. Vous interviendrez chez...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Réceptionniste de jour en hôtellerie (H/F)
NOVEX HOTEL - 75 - PARIS 13
Chez Hôtel Novex Paris, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités ! Nous sommes un petit hôtel indépendant, donc...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 3 jours
CDD
Temps partiel
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)