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Technicien Support Client et Installation (H/F) 69 - GLEIZE
Offre n° 174GTJC
Technicien Support Client et Installation (H/F)
69 - GLEIZE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 mai 2024
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Description du poste : Depuis 1998 FUTURELAND.fr est le spécialiste du home cinéma et de la Hi-Fi sur internet. Nous sommes également un acteur référent en installations et intégrations home cinéma en région Rhône-Alpes, aussi bien dans les salons qu'en salles dédiées. Venez mettre vos compétences techniques et votre bon sens relationnel aux services de nos clients. Vous jouez un rôle crucial dans l'assistance aux clients sur les produits Home cinéma, TV, HiFi, audio-vidéo proposés en magasin à Villefranche-sur-Saône et sur notre site de vente en ligne, vous répondez à leurs questions, résolvez les problèmes techniques et en assurez l'installation des produits. Au sein d'une équipe dynamique, vous vous exprimez pleinement dans la grande variété de vos missions et dans la satisfaction apportée à nos clients au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes. Responsabilités : Support Client : Apporter une réponse pertinente aux clients ayant un souci d'utilisation avec leur appareil, par téléphone, mail ou en magasin. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits. Fournir des instructions claires et précises aux clients pour résoudre leurs problèmes. Assurer un service client de haute qualité en traitant les demandes de manière professionnelle et amicale. Tests des Appareils : Effectuer des tests sur les produits pour identifier les problèmes et les pannes. Utiliser des outils et des équipements appropriés pour effectuer des diagnostics précis. Documenter les résultats des tests et les problèmes identifiés pour référence future. Installation des Produits : Se rendre chez les clients pour installer les produits selon les spécifications du fabricant. S'assurer que les installations sont réalisées de manière sûre et efficace. Fournir des démonstrations aux clients sur l'utilisation correcte des produits installés. Répondre aux questions des clients et fournir un support supplémentaire si nécessaire. Compétences Requises : Excellentes compétences en communication orale et écrite. Vous êtes polyvalent et n'hésitez à rendre service et remplacez vos collègues en cas de besoin (préparation des expéditions, etc) Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Connaissances approfondies des produits et des technologies associées. Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe. Sens du service client et capacité à gérer les situations difficiles avec calme. Compétences en organisation et en gestion du temps pour gérer plusieurs tâches simultanément. Vous vous déplacerez chez les clients avec un véhicule de société. Formation et Expérience : Expérience préalable dans le service client, le support technique, dans la bâtiment ou l'installation de produits est souhaitable. Une expérience dans le secteur des technologies de l'information ou de l'électronique grand public est un avantage. Poste à pourvoir sur Villefranche-sur-Saône au nord de Lyon (69). CDI Temps complet, Rémunération motivante. Merci d'envoyer CV, lettre de motivation, prétentions et disponibilité par mail.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100 Euros à 2800 Euros sur 12 mois
- Primes
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesuresCette compétence est indispensable
- Monter et régler une installation, une machineCette compétence est indispensable
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
FUTURELAND SARL
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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