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Aide Régulateur / Régulatrice (H/F) 34 - SETE
Offre n° 174HTVY
Aide Régulateur / Régulatrice (H/F)
34 - SETE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Vous intégrez une équipe de régulation déjà en place et vous devrez en tant qu'aide Régulateur / Régulatrice de transports assurer le traitement et le suivi des demandes de transports émanant de PTAH ou de commandes par téléphone, en respectant les règles d'attribution des transports ainsi que la règlementation en cours et les marchés publics. Sur votre champ d'intervention, vous êtes garant du suivi et de la bonne exécution des transports, de l'optimisation des moyens de transport. Activités principales l'aide Régulateur / Régulatrice : - Réception des demandes de transports sur informatique, via le logiciel PTAH - Contrôle de la planification de l'activité en fonction des ressources disponibles - Suivi des prestations internes et externes (prestataires privés) de transports sanitaires. - Gestion de certaines demandes de transport en urgence (par appel téléphonique) COMPETENCES Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques - Communiquer à l'oral d'une manière claire, concise, aussi bien en direction des services hospitaliers que des équipes ambulancières, des prestataires - Connaître les différentes étapes de la prise en charge d'un patient ou d'un bien pour comprendre la demande de transport ainsi que la règlementation des transports - Maîtriser les termes médicaux de base nécessaires à la compréhension de la demande de transport et à la prise en charge des patients ou des biens - Maitriser la cartographie des établissements ainsi que les circuits et trajets prévus pour les conducteurs afin de valider les délais de prise en charge et les orienter si nécessaires SAVOIR-ÊTRE - Doté d'une maitrise des situations de stress, d'un bon relationnel et d'une bonne capacité d'écoute - Relationnel aisé, travail impératif en équipe - Autonomie, rigueur, ponctualité - Souplesse de fonctionnement dans le but de pouvoir s'adapter aux fluctuations de l'activité - Discrétion, tenue du secret professionnel Niveau scolaire minimum : Bac (Bac pro éventuellement) Poste pour 40h/hebdomadaire
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 40H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2373.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac ou équivalent - logistique
- Bac+2 ou équivalents - logistique
Compétences
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'interventionCette compétence est indispensable
- Organiser le travail d'une équipeCette compétence est indispensable
- Planifier un transport sanitaire (ambulance, Véhicule Sanitaire Léger -VSL-)Cette compétence est indispensable
- Prévenir et résoudre les conflitsCette compétence est indispensable
- Concevoir une ligne de transport routier de personnes
- Contrôler une opération de transport
- Développer et fidéliser la relation client
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
- Organiser une opération logistique de transport
- Planifier un transport
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport
Langues
- Anglais
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau
Entreprise
ONG SERVICES
10 à 19 salariés
M. Florian Bastide
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