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Technicien(ne) N1 en télécommunications et réseaux d'entreprise (H/F) 21 - DIJON
Offre n° 174KHWX
Technicien(ne) N1 en télécommunications et réseaux d'entreprise (H/F)
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 mai 2024
DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons actuellement un.e technicien.ne support niveau 1 pour prendre en charge et dispatcher les demandes techniques de nos clients. Ce poste est plutôt sédentaire mais peut entraîner quelques déplacements ponctuels. Votre rôle sera de prendre les demandes techniques en compte, de les qualifier et d'y répondre grâce à un suivi personnalisé. Vous devrez être à l'aise au téléphone et par écrit, dans l'efficacité et le respect de nos clients, soyez naturels et pro ! Si nécessaire, vous devrez dispatcher ces demandes en interne (ingénierie, commercial, chargé de clientèle). Si vous êtes un peu geek, vous allez pouvoir vous éclater techniquement en travaillant sur de nouvelles technologies sur des systèmes de téléphonie IP innovants en cloud, des périphériques de téléphonie, des liens internet, des routeurs, switchs... Vous serez amené.e à analyser des logs, des graphiques de supervision en temps réel. Le tout en étant encadré.e par d'autres geeks experts et passionnés pour vous aider à apprendre et maîtriser. Nous recherchons avant tout des talents, des personnes animées par les technologies IT et assoiffées de connaissances. Nous vous formerons évidemment sur les sujets qui nécessitent un apprentissage, conscient qu'on ne peut pas tout maîtriser dès le départ. Idéalement, vous avez un niveau BAC +2 ou DUT... Mais si vous estimez avoir de vraies compétences techniques grâce à votre curiosité et votre passion, vous êtes également la bienvenue ! PROFIL RECHERCHÉ - Animé.e par les technologies et assoiffé.e de connaissances - Curi.eux.euse et autonome dans l'apprentissage - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients - BAC +2 ou DUT. Mais nous sommes ouverts aux profils avec de vraies compétences techniques grâce à leur curiosité et leur passion, n'hésitez pas à nous contacter même si vous n'avez pas de diplôme spécialisé. COMPÉTENCES TECHNIQUES Le support que vous apporterez aux utilisateurs de nos services nécessitera votre maîtrise - ou l'apprentissage - des technologies suivantes, tout au long de la journée. - Téléphonie : paramétrages courants sur les consoles admin de nos solutions cloud, dont 3CX, gestion des plages horaires, messages, travail sur les templates des postes IP.. - Internet / réseau : Vérifications des débits, latences, sur les accès Internet et ports des switchs. Supervision des accès Internet via divers logiciels. - WiFi : réalisation de tests à distance, de portée et de débit, avec vérifications depuis nos consoles sur les systèmes cloud-managés. - Vous assurerez les formations clients en direct et via des pools de vidéo crées par nos équipes. Diversité garantie, l'idéal pour ne pas s'ennuyer et apprendre beaucoup ! AVANTAGES OFFERTS - Salaire annuel brut entre 23 846€ et 27 000€ selon expérience, - Salle de sport, - Prime individuelle, - Formation continue sur les technologies vendues (IT), - Formation continue sur les outils utilisés (ERP, CRM...). - Possibilité d'évolution vers un poste de technicien.ne Niveau 2 Si vous partagez nos valeurs, avez un fort esprit d'équipe et que vous êtes passionné.e par les technologies, rejoignez-nous chez OPTIONS TELECOM pour contribuer à notre réussite collective, votre réussite personnelle et surtout à la satisfaction de nos clients !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23846 Euros à 27000 Euros sur 12 mois
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Apporter une assistance techniqueCette compétence est indispensable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
- Assembler des matériaux, des produits
- Chiffrage/calcul de coût
- Connecter une boîte de raccordements
- Installation de téléphonie
- Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
- Préparer du matériel en prévision d'un travail
- Réseaux Digital Subscriber Line (DSL)
- Réseaux informatiques et télécoms
- Réseaux Local Area Network (LAN)
- Réseaux Private Automatic Branch eXchange (PABX)
- Réseaux Wide Area Network (WAN)
- Équipements de télécommunication
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Télécommunications filaires
Entreprise
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