Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 76 - MONT ST AIGNAN
Offre n° 174KVCX
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
76 - MONT ST AIGNAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'IT, un Technicien Support Utilisateurs H/F, dans le cadre d'un contrat de travail temporaire. Vous vous déplacez chaque semaine et intervenez sur des prestations de support utilisateurs pour plusieurs clients. Vos principales missions sont : Gestion des incidents - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition - Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution - Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Gestion des demandes - Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) - Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Documentation et Reporting - Assurer le reporting de vos activités auprès de votre responsable - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience L'environnement technique : Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Outils de ticketing et de prise en main à distance ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple) Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac+2 dans le domaine informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du support utilisateurs en environnement Windows ? Vous possédez le permis de conduire et êtes ouvert aux déplacements ? Fort d'une volonté d'apprendre et de progresser techniquement, vous êtes quelqu'un d'investi dans tout ce que vous entreprenez. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer les priorités ? N'attendez plus, postulez ! Contrat : Travail temporaire Démarrage : dès que possible, pour une longue durée Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Rémunération : entre 23 000 et 25 000 € brut annuel selon profil et expérience
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000 Euros à 25000 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Installer ou configurer un serveur réseau
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LHH - ADECCO TERTIAIRE
Mme Marine PAVY
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