Administrateur / Administratrice ITSM (H/F) 78 - VERSAILLES
Offre n° 174MDQZ
Administrateur / Administratrice ITSM (H/F)
78 - VERSAILLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Au sein du service Relation clients - relation partenaires de l'académie de Versailles de la DRASI Ile de France, vous rejoindrez , l'équipe « Administration fonctionnelle outil et service desk » en qualité d'administrateur. L'outil ITSM est EV Service Manager complété par EV Self Help d'EasyVista ; Vous travaillerez en lien avec les autres équipes de la DRASI et les services métiers pour répondre au mieux à leur besoin. Vos missions principales seront : Paramétrer EV Service Manager et les différentes APPS Réaliser des reporting, tableaux de bord et des indicateurs pour les responsables Rédiger des documents techniques à destination de l'équipe et des documentations utilisateurs ; accompagner les intervenants dans la prise en main de l'outil Rédiger et suivre les tickets d'incidents et de demandes d'évolution auprès de l'éditeur - Prendre en compte les demandes évolutives fonctionnelles exprimées au niveau des académies de Versailles et Créteil
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Grille indiciaire
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Améliorer un système d'information
- Analyser les performances d'un système d'information
- Gérer la sécurité informatique
- Fait preuve de rigueur et de réactivité
- Rédiger des documentations claires
- Sens du relationnel
- Travail d'équipe
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Entreprise
RECTORAT DE L'ACADEMIE DE VERSAILLES
1000 à 1999 salariés
Mme Peggy PONCHARAUD
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