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Conseiller clientèle B2B et B2C (H/F) Allemagne (Frontalier)Schutterwald
Offre n° 174MVPJ
Conseiller clientèle B2B et B2C (H/F)
Allemagne (Frontalier)Schutterwald
Actualisé le 15 mai 2024
Vos tâches : - Vous répondez aux demandes des clients sous forme d'appels téléphoniques, par e-mail ou par chat. - Vous identifiez les problèmes des clients, vous envisagez avec eux des solutions possibles et vous leur donnez des conseils détaillés sur les produits. Vous leur proposez des services et produits adaptés à leurs besoins. - Vous transformez nos clients en fans en créant un lien personnalisé par téléphone, chat ou mail. - Vous accompagnez nos clients dans leur parcours client, identifiez leurs problèmes et êtes responsable du traitement autonome de leurs demandes, préoccupations et procédures. Tâches détaillées : - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) - Conseiller un client - Présenter des produits et services - Réaliser un suivi d'appel - Gérer des appels entrants - Construire un argumentaire de vente Votre profil : - L'utilisation d'un ordinateur et d'Internet ne vous pose pas de problème. - Vous avez une personnalité empathique, ouverte et communicative avec un bon esprit d'équipe. - Vous aimez communiquer et vous exprimez clairement. - Vous avez de l'expérience dans le domaine de l'assistance téléphonique à la clientèle ou vous êtes un débutant ambitieux. - Vous avez de l expérience dans la vente au téléphone ou avez déjà réussi dans des missions de vente & conseil à la clientèle. Compétences attendues : - Techniques de vente par téléphone - Principes de la relation client - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Techniques d'écoute et de la relation à la personne - Techniques de gestion du stress Environnement de travail : - Informatique et télécommunications - Plate-forme téléphonique - Une bonne ambiance de travail - car nous travaillons en petites équipes dans notre bureau bien aménagé à Schutterwald. Pour les pauses, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin : un baby-foot, un salon chill-out, un distributeur de snacks et un distributeur de boissons fraîches. Votre kick-start chez Contact & Sales : découvrez l'entreprise, votre mission et vos collègues lors d'une journée d'initiation. Pendant l'onboarding, votre formatrice et responsable vous accompagnera afin de faciliter au maximum vos débuts. Un mois de formation proposé et 6 mois de période d'essai pour un contrat en CDI. Salaire horaire de 13€ + 1,50€ prime pendant les 6 premiers mois. Possibilité de télétravail et de faire la formation à distance.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
40H Travail en horaires décalés
de 8h à 20h du lundi au samedi - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 13 Euros à 14.5 Euros
- Primes
- 50€ carburant
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Langue
- AllemandCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
Contact und Sales GmbH
- Site internet
- https://contact-sales.de/fr
Contact&Sales est une plateforme de services en B2B et B2C, située à Schutterwald en Allemagne, dans les services suivants : internet, plateforme de vente en ligne, produits éditoriaux, internet des objets, internet/hébergement/télécommunication, ebusiness, Tourisme, marketing en ligne, PME, B2C...
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
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