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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 69 - BRON
Offre n° 174PLMJ
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
69 - BRON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Bron, un(e) Téléconseiller H/F. Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un contrat en CDI. Sous la responsabilité de son manager direct qui pilote le Centre de Relation Client (CRC) composé d'une équipe de 10 personnes, la mission du téléconseiller rattaché(e) à un secteur et à un commercial itinérant consiste principalement à répondre à notre clientèle via le canal téléphonique et à enregistrer les commandes suivant nos process informatiques et à participer au développement des ventes de produits Qualigaz et Evonia en optimisant le CA du secteur. Les missions récurrentes consistent à : - Gérer les appels téléphoniques et les contacts mail, et tout autre type de contact, dans le respect des procédures en vigueur, - Recueillir, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients, les traiter, les oriente et les conseiller à la fois dans le respect des objectifs de qualité de service et de la satisfaction client, - Participer à l'établissement et au maintien de la relation de confiance avec les clients.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200 Euros à 2400 Euros sur 13 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
PROMAN
1 ou 2 salariés
Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie. Mme PROMAN EXPERTISE
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