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- Détail de l'offre 174PLNR
Référent Enseigne Internationale (H/F) 71 - AUTUN
Offre n° 174PLNR
Référent Enseigne Internationale (H/F)
71 - AUTUN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Au sein du Service Clients, rattaché(e) au Responsable du Pôle Commercial, vous assurez la bonne relation avec les clients internes et externes et en ce sens, vous représentez l'image de marque de la Société Dim. Vous serez le contact privilégié des différents intervenants pour assurer les missions suivantes : - Assurer l'interface entre les différents pôles du service client, les commerciaux, la supply, le centre de logistique (C3D), les transporteurs, la douane, les clients directs exports, les Business Units (filiales internationales) . - Vérifier et garantir le bon déroulement du processus de la commande, de la réception à la livraison. - Maintenir la base client à jour (création, modification). - Enregistrer les commandes, traiter les rejets EDI. - Piloter, en concertation avec la gestion du disponible, la mise en préparation des commandes. - S'assurer de la réalisation de toutes les tâches et contraintes spécifiques à chaque commande internationale (urgence, modalités spécifiques .) en collaboration avec le centre de logistique (C3D). - Piloter et facturer les expéditions. - Saisir les avoirs et factures diverses (échantillons, finances). - Coordonner la mise en place des nouvelles demandes ou adaptation du flux logistique attendu par le client. - Traiter les réclamations client. - Contribuer à la prise de décisions, en accord avec le client et le commercial. - Contribuer à l'amélioration du taux de service en collaboration avec l'équipe gestion du disponible. - Assurer les analyses et proposer les actions correctives, en piloter la mise en œuvre. - Assurer le suivi hebdomadaire du CA. - Participer régulièrement à des réunions et projets transversaux. - Contribuer au maintien de la bonne relation avec le client. Profil recherché : - Formation initiale idéalement BAC + 2 commerce/commerce international ou expérience équivalente. - Vous êtes dynamique, faites preuve d'agilité et avez le sens du collectif. - Vous êtes rigoureux(se), fiable et avez un bon esprit d'équipe. - Vous êtes autonome, réactif(ve) et proactif(ve). - Vous avez un bon relationnel. - Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, et vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale. - Vous avez le sens des chiffres. - Vous maitrisez l'Anglais (oral et écrit) indispensable à la bonne tenue du poste. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (excel +)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 38H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros sur 13 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents commerce international
Compétences
- Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client
- Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies
- Techniques commerciales
- Techniques d'import/export
- Traiter des dossiers de contentieux
- Utiliser les outils bureautiques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
DIM FRANCE SAS
200 à 249 salariés
Le groupe DBapparel créé, produit et commercialise des sous-vêtements homme et femme et des produits chaussants à partir de 11 marques internationales et nationales : Dim, Chesterfield, Elbeo, Ocean, Unno, Shok Absorber, Lovable, Nur Die, Princesa. Le Groupe détient les licences des marques Wonderbra, Playtex et Fila en Europe.
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