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Conseiller téléphonique (F/H) 31 - Labège
Offre n° 174PZVF
Conseiller téléphonique (F/H)
31 - Labège - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans les logiciels comptable, un(e) CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H). Poste basé à Labège. Vos missions consistent à : Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Il s'agit de diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. En cas d'impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site et transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou aux Responsables d'équipes. Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier et contribuer à l'enrichissement de la base de connaissance d'incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appel et détecter les besoins en formation et promouvoir les services. Il s'agit de transmettre les Leads détectés à la direction commerciale et réaliser des ateliers groupés sous forme de Webinaire. Le salaire est de 23250€ annuel En terme d'avantages vous bénéficiez de Tickets restaurant à 9.48 euro avec une Part Patronale de 60%. Intéressement et participation de 1200 euros brut environ non contractuel avec prime vacance de 500 euro versée en juin au prorata de la présence . Vous avez une Mutuelle + un CE attractif et des Locaux neuf et équipés de salle de repos. Le télétravail est accordé sur 3 jours par semaine sous condition d'autonomie. Vous percevrez des Incentives au trimestre versés en M+1 de 200 à 800 euros en fonction de l'atteinte d'objectifs qualitatifs et quantitatifs. Vous pouvez faire soit 35 heures soit 37 heures avec 12 RTT. Vous devez avoir acquis de l'expérience sur un plateau d'appel, du conseil téléphonique. Vous devez avoir une formation en comptabilité ou gestion de la paie. Les candidats qui disposent d'un BTS en gestion PME et PMI sont aussi acceptés. Il est nécessaire d'être à l'aise en informatique afin de conseiller au mieux les clients sur l'installation de logiciel. Vous êtes intéressé(e) ? Postulez !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23250.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)
Formation
- Bac ou équivalent comptabilité
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
RANDSTAD
6 à 9 salariés
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Mme Marie GALTIER
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