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TECHNICIEN HOTLINE H/F (H/F) 69 - LYON 09
Offre n° 174QFJZ
TECHNICIEN HOTLINE H/F (H/F)
69 - LYON 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Notre client, une entreprise spécialisée dans l'industrie des nouvelles technologies et située à Lyon 9, recherche un TECHNICIEN HOTLINE H/F pour un CDD. Le technicien hotline H/F aura pour principale responsabilité de fournir une assistance rapide et efficace afin de garantir la satisfaction du client et de maintenir la réputation de l'entreprise. Les missions proposées sont les suivantes : - Fournir un support technique aux clients par téléphone ou email pour résoudre les problèmes rencontrés avec les produits ou services de l'entreprise, - Poser des questions pour comprendre les problèmes rencontrés par les clients, effectuer des tests et des diagnostics pour identifier les causes sous-jacentes des problèmes techniques, - Fournir des solutions aux clients pour résoudre leurs problèmes techniques, - Fournir des conseils et des formations aux clients sur l'utilisation efficace des produits ou services pour éviter les problèmes futurs, - Planifier des visites de services avec les clients et envoyer les techniciens en cas de problèmes majeurs, Cette liste est non exhaustive. Idéalement, le candidat pour le poste de technicien hotline H/F devrait posséder une expérience préalable en tant que téléconseiller, de préférence dans le secteur industriel. En raison de la dimension internationale de l'entreprise, une maîtrise parfaite de l'anglais à l'oral est un atout indispensable pour ce poste. Une maîtrise parfaite des outils informatiques est essentielle pour exceller dans ses fonctions.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser et contrôler un approvisionnement
- Organiser le travail d'une équipe
- Règles de sécurité
- Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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