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- Détail de l'offre 174QTBJ
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôteli (H/F) 49 - ANGERS
Offre n° 174QTBJ
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôteli (H/F)
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 mai 2024
Vous êtes chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous gérez les encaissements, les contrats Groupe, vous assurer le service des petits déjeuners, la e-reputation, le pricing... Des primes sont attribuées sur les week-end et services de nuit ainsi que sur la e-réputation. Vous travaillez selon un planning tournant du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs (vous pouvez être amené(e) à travailler de nuit). Horaires possibles : 7h/15h - 15h/23h (23h/7h ponctuellement en cas d'absence ou de congé) Vous avez de bonnes bases en anglais pour assurer l'accueil physique ou téléphonique. Vous êtes polyvalent(e), et réactif(ve), rejoignez notre équipe !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents hôtellerie - ou tourisme Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Clôturer une caisse
- Contrôler des moyens de paiement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Facturation hôtelière
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier un compte débiteur
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciel de réservation
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Modes de paiement
- Procéder à l'encaissement
- Procédures d'encaissement
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Stratégie tarifaire
- Traitement des formalités administratives
- Yield management / tarification en temps réel
- Élaborer une stratégie commerciale
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
Ibis style Angers Centre gare
10 à 19 salariés
Mme INGRID FRESNAIS
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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