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(MRS) Gestionnaire de la relation clients H/F 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 174QWQB
(MRS) Gestionnaire de la relation clients H/F
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 mai 2024
La Mutuelle Générale renforce ses équipes de Gestionnaires de la relation clients de sa plateforme téléphonique de Saint-Herblain (proximité du Zénith) à compter du 1er septembre 2024. En tant que Télé-Conseiller "Santé", vous serez chargé de : - Accueillir, conseiller et répondre, de façon personnalisée, aux demandes d'informations et de conseil de nos adhérents - Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement - Traiter les réclamations - Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier. En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité des clients de La Mutuelle Générale. A noter : parcours de formation interne prévu dès le démarrage du contrat. Horaires de travail variables : du lundi au vendredi (08h00-16h15 / 08h45-17h00 / 09h30-17h45 / 12h45-20h00) Avantages contractuels : 25 RTT annuels pour un équilibre vie pro/vie perso, titres restaurant, remboursement transport, mutuelle, etc. !!! Recrutement par la Méthode de Recrutement par Simulation !!! > Ouvert à tous les candidats prêts à travailler dans un environnement entièrement dématérialisé : aisance nécessaire du travail en multi-écrans, en multi-fenêtres > Pour participer à ce recrutement et vous inscrire à la réunion du Lundi 17 juin 2024 APM : contacter l'équipe MRS au 0251836970 ou sur ape.44024@francetravail.fr
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 36H15 Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23175 Euros à 23175 Euros sur 12 mois
- Primes
- .
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de persévérance
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
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