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Conseiller(ère) Client par téléphone en alternance (H/F) 76 - Rouen
Offre n° 174RGFR
Conseiller(ère) Client par téléphone en alternance (H/F)
76 - Rouen - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 mai 2024
*** OFFRE EN ALTERNANCE AVEC L'AFPA *** 2 postes à pourvoir En formation une semaine par mois dans le centre AFPA de Rouen, le reste du temps dans l'entreprise. Un office publique pour l'habitat du Département de la Seine Maritime en tant que bailleur, offre un véritable parcours résidentiel pour toutes les familles, de la location à l'accession à la propriété, recherche pour son agence un(e) alternant(e) Conseiller client par téléphone. Les missions confiées à l'alternant(e) : - Traiter les appels entrants (répondre aux demandes de niveau 1, fournir les informations liées aux prestations de l'Office, orienter vers le bon interlocuteur) - Emettre des appels sortants (contacter les prestataires pour des prises de RDV, réaliser des enquêtes de satisfaction, des campagnes de communication) - Réaliser des missions de back office (traitement des mails, des demandes de l'agence en ligne Validation du titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance (Titre RNCP - ministère du travail).
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : %age du SMIC en fonction de l'âge
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
AFPA ENTREPRISES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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