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Agent / Agente d'accueil cure thermal (H/F) 06 - ROQUEBILLIERE
Offre n° 174VFQL
Agent / Agente d'accueil cure thermal (H/F)
06 - ROQUEBILLIERE - Localiser avec Mappy
Publié le 21 mai 2024
Les thermes de Berthemont-les-Bains recrutent un(e) AGENT(E) D'ACCUEIL Cure CDD Saisonnier, Thermalisme, Dès que possible. Nous recherchons un(e) Agent d'accueil cure pour le Domaine Thermal du Mercantour basé à Berthemont-les-Bains sur la commune de Roquebillière (06450). Sous la responsabilité de votre responsable de service, Vos missions sont les suivantes : Accueil cure : Assurer l'accueil physique du curiste, contrôle des papiers pour traiter le traitement du dossier administratif. Établir le planning de soins conformément à la prescription médicale et aux conditions de réservation. Encaissement et vente des forfaits thermaux conformément aux conditions de la prise en charge. Explications du déroulement du séjour et des pratiques Ventes de prestations complémentaires Réservations sur site des séjours de cure Analyser et gérer les demandes d'informations directes ou indirectes Assurer le respect du secret professionnel et notamment le secret médical Traiter les demandes de réservations, la liste des dossiers en attente, les annulations de réservations. Informer les curistes sur le programme des activités, les horaires de la navette thermale, les différents ateliers, les soins et les activités de l'Espace Zen et du Club Forme Sensibiliser les curistes sur l'importance du retour des enquêtes de satisfaction S'assurer de la satisfaction du curiste, en cas de litige faire intervenir son supérieur hiérarchique Assister le client dans sa réservation de cures ou sa démarche d'achat Identifier les interlocuteurs compétents et savoir les mobiliser ou les solliciter pour garantir la satisfaction de la clientèle Compétences et savoir être : Capacité d'écoute, d'empathie et sens du dialogue Capacité à désamorcer les situations conflictuelles Aptitude à la relation client accueil téléphonique, physique et traitement des réclamations orales Maîtrise de l'outil informatique. Travail d'équipe Bon relationnel, rigueur, implication, dextérité, adaptation Accès aux bains sur jours de congé avec un ou deux accompagnateurs. Tarifs préférentiels sur les soins, cosmétiques et restaurant. POSTE NON LOGE Le profil recherché : Vous avez de très bonnes relations humaines. Vous êtes rigoureux.se, souriant.e, impliqué.e et ponctuel.le. Vous aimez le travail en équipe. Les formulations ne sont pas sexuées et la société, conformément à sa politique de non-discrimination, étudiera de manière égale toutes les candidatures.
- Type de contrat
-
Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - à l'aise avec l'informatique
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Entretien corporel
Entreprise
LE DOMAINE THERMAL DU MERCANTOUR
3 à 5 salariés
- Site internet
- https://www.valvital.fr/Nos-stations-thermales/Berthemont-les-Bains-Station-thermale-Roquebilliere-Berthemont-les-Bains
Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (CA 40 M€, 11 stations thermales en France) conjugue une croissance forte animée par un esprit constant de service et de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine. M. Lionel DASILVA
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