- Accueil France Travail
- Emploi
- Audit - Conseil
- Hauts-de-Seine
- Nanterre
- Détail de l'offre 1897450
Consultant Digital Experience Manager H/F 92 - NANTERRE
Offre n° 1897450
Consultant Digital Experience Manager H/F
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 avril 2024
POSTE : Consultant Digital Experience Manager H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre : Alors parlons missions En tant que Chef d'orchestre, le Digital Experience Manager identifie et active les différentes compétences nécessaires à la mise en oeuvre de cette démarche d'amélioration continue. Vous comprenez ce que vivent au quotidien vos utilisateurs, mesurez et améliorez leur expérience numérique, et vous aurez comme responsabilités principales : - Diagnostic et analyse du contexte client Analyse de l'existant (Analyse des récurrences, pain point) Cartographie des processus métier Identification des axes d'amélioration (quick win) - Gestion et suivi du plan d'action défini Formalisation du plan d'action et ses priorités Pilotage et animation des comités de suivi Suivi de l'implémentation des plans d'action Consolidation des REX - Coordination des différentes parties prenantes Mesurer les actions mises en place via des KPIs. Faciliter les échanges et arbitrages entre les parties prenantes Assurer l'implication de l'ensemble des parties prenantes tout au long du projet - Mettre en place une démarche d'Amélioration continue Mener des actions préventives Guider les métiers dans l'appropriation des nouvelles méthodes d'amélioration Améliorer les process ITSM Identifier les sujets éligibles au shift left - Intégration de la démarche autour de l'expérience utilisateur Compréhension du parcours utilisateur Identification des leviers d'action pour l'amélioration de l'expérience utilisateur Monitoring de l'expérience utilisateur (CSAT) Gestion des réclamations PROFIL : Parlons de vous La satisfaction et le ressenti client est au coeur de vos préoccupations - Titulaire d'un Bac +3 minimum, et vous avez déjà une expérience réussie en gestion de projet, mise en place des processus ITIL (notamment Incident et Problem), amélioration continue - Vous êtes certifié ITIL - Vous maîtrisez des techniques d'audit interne - Vous avez une appétence pour coordonner et fédérer les équipes (techniques, managers, métier) - La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous - Vous êtes un bon communiquant - Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse - Vous êtes force de proposition, curieux et autonome - Vous maîtrisez le Pack Office Les plus : Vous avez des connaissances d'outils de pilotage de l'expérience utilisateur (Nexthink, InterAct, Qualtrics, Lakeside Software) d'outils ITSM et de Maintenance prédictive ainsi que d'outils de reporting type Power BI. Vous avez des connaissances en Knowledge Management
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
Seequalis
Seequalis, c'est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people. Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos experts. La convivialité et la collaboration sont les mots d'ordre chez Seequalis : se réunir à l'occasion de divers événements pour crée...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Auditeur Food Certifié IFS (H/F)
SGSGROUP - 94 - ARCUEIL
Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d'intégrité. Nous...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Auditeur Food Certifié IFS (H/F)
SGSGROUP - 94 - ARCUEIL
Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d'intégrité. Nous...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Alternant Chargé d'Études H/F
SMABTP - 75 - PARIS 01
POSTE : Alternant Chargé d'Études H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Production IARD et en lien avec les directions fonctionnelles métiers et opérationnelles, vous intervenez en appui sur des...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant Knowledge Manager Junior H/F
Seequalis - 75 - PARIS 01
POSTE : Consultant Knowledge Manager Junior H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de projet webmarketing (H/F)
94 - IVRY SUR SEINE
Description du poste : Vous êtes passionné(e) par le référencement naturel et vous aspirez à relever un nouveau défi ? Rejoignez l'équipe Seo du groupe Fnac-Darty en tant que Chef(fe) de Projet...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Apprenti.e - Chef de Projet Conduite du Changement H/F
Safran - 91 - CORBEIL ESSONNES
POSTE : Apprenti.e - Chef de Projet Conduite du Changement H/F DESCRIPTION : La Direction des Systèmes d'Information de Safran Aircraft Engines recherche un.e Apprenti.e Chef de projet Conduite du...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Senior Manager Stratégie Opérationnelle - Industrie H/F
Unik and Co - 75 - PARIS 01
POSTE : Senior Manager Stratégie Opérationnelle - Industrie H/F DESCRIPTION : Unik&Co recrute pour un acteur du conseil, un Senior Manager spécialisé en Industrie avec une expertise en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Pmo gouvernance et performance opérationnelle (h/f)
78 - ELANCOURT
QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant Obligations, Performance et Risques F/H - Hesperie Conseil (H/F)
Hesperie Conseil - 75 - PARIS 03
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un groupe bancaire à Paris, un Consultant Obligations, Performance et Risques. Le spécialiste de la chaîne de valeur des obligations soutiendra le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternance - Bras Droit du Dirigeant - Chief Of Staff H/F
Regen School - 75 - PARIS 01
POSTE : Alternance - Bras Droit du Dirigeant - Chief Of Staff H/F DESCRIPTION : Regen School, la 1ère école d'excellence de management entièrement dédiée à rendre les entreprises compatibles avec les...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)