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Offre n° 2335121
Responsable ADV H/F
Ile-de-France
Actualisé le 23 avril 2024
POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Notre client est un organisme de formation à taille humaine, filiale d'un grand groupe et spécialisé dans le secteur public, qui accompagne ses clients dans le développement de leurs compétences et l'évolution de leurs pratiques professionnelles. Dans le cadre d'une réorganisation, nous recherchons pour eux un(e) Responsable Administration des Ventes (H/F). Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, garant(e) des engagements pris par l'organisme de formation vis-à-vis des clients et des formateurs, vous êtes responsable de la structuration et de l'optimisation du pôle Administration des Ventes. Votre objectif : garantir la rigueur et le respect des nouveaux processus définis, en veillant à la conformité et à l'efficacité des opérations, tout en maintenant un haut niveau d'engagement auprès des clients et des formateurs. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes : - Structuration du pôle : définir et optimiser les processus en utilisant un ERP pour couvrir l'ensemble du périmètre d'activités du pôle. - Management d'équipe : encadrer, motiver, et développer une équipe de 4 personnes. Gérer le staffing en fonction des pics d'activité. - Gestion opérationnelle : superviser les inscriptions, la gestion des documents administratifs, la conciergerie de voyage, la facturation et les relances clients. - Communication interne : assurer une communication fluide et efficace avec les équipes pédagogiques, commerciales, financières et le service de comptabilité externalisé. - Amélioration continue : identifier et mettre en oeuvre des améliorations continues dans les processus pour accroître l'efficacité et la satisfaction client. - Reporting : préparer et présenter des rapports réguliers sur les performances du pôle à la direction. PROFIL : Votre profil : idéalement diplômé Bac +5 dans le domaine de la gestion, administration des ventes ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la formation ou des services avec une expérience de management. Vous aimez gérer des projets avec méthodologie et précision. Vous êtes très organisé(e), avez le sens de la satisfaction clients et êtes à l'aise avec les outils ERP, CRM et Excel. CDI, temps plein, basé dans les Hauts de Seine (92), proche d'un métro. 2 jours de télétravail possibles. Rémunération : de 45 à 55K€ annuel (fixe +variable)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Dosne & Forges Conseil
Dosne&Forges Conseil est un cabinet de recrutement généraliste, spécialisé en middle et en top management. Nous connaissons parfaitement nos clients et cherchons des candidat(e)s qui pourront s'épanouir dans leur poste et dans l'environnement proposé.
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