- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Hérault
- Détail de l'offre 2353804
PREMIER / PREMIÈRE DE RÉCEPTION EN HÔTELLERIE - H/F 34 - BALARUC LES BAINS
Offre n° 2353804
PREMIER / PREMIÈRE DE RÉCEPTION EN HÔTELLERIE - H/F
34 - BALARUC LES BAINS - Localiser avec Mappy
Publié le 01 mars 2024
Description : Hôtel/ Restaurant 3*** recrute Premier/Première réceptionniste polyvalent(e) en CDD de remplacement.Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais. Vos missions : Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon notre charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.Utilisation du logiciel de réservation Hotsoft.Effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...).Superviser et coordonner le travail du personnel d'étage.Travailler en étroite collaboration avec la Direction.Vous aurez la responsabilité d'accueillir, orienter, installer les clients dans l'établissement.Assumer les ouvertures ou les fermetures de la réception.Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au clientContribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.Contribuer à la réalisation des objectifs de son serviceParticiper au développement du chiffre d'affaires par son action de venteAdopter les bons comportements et attitudes autour des valeurs de la marqueFaire vivre l'espace convivialité et met en valeur les offres de la marque en fonction de chaque type de clientèleÉtablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long du séjour du client , afin de le fidéliser.Prendre en compte et anticipe les besoins du client.Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateursOrganiser les arrivées et les départs, favorise la réalisation du check-out à un autre moment qu'au départ du client.Coordonner l'attribution des chambres et les délogements éventuelsAnticiper les besoins et organise le recrutement pour son équipe.Assurer le bon fonctionnement de son équipe : élabore le planning de travail en tenant compte des compétences de chacun, anime, motive, veille à la bonne ambiance.Elaborer et assure le suivi du plan de formation de son équipeEtre à l'écoute, Informe, consulte, implique, et responsabilise son équipe sur la vie de son établissement et du réseau.Former son équipe sur les argumentaires de vente et s'assure de la mise en applicationCommuniquer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliserParticiper à définir la politique tarifaire hébergement.S'assurer que le programme de fidélité de la marque BEST WESTERN est valorisé auprès des clientsEtre le garant de la qualité de service, du respect en tout point la promesse qualité BEST WESTERN et incite le client à s'exprimer sur le questionnaire de satisfaction.Elaborer le budget annuel pour son service, en assure le suivi et met en place les actions correctrices éventuelles.Etre garant du respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement.Tenir à jour ses tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, etc.).Optimiser la gestion des effectifs de son serviceAppliquer et s'assurer de l'application des règles de sécurité de l'hôtel Respecte et veille au respect des engagements de la politique développement durable pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets.)'La fonction exige malgré tout une certaine polyvalence.Vous pouvez être amené à intervenir dans l'établissement en dehors de la réception (service des petits déjeuners, restaurant, bar.) suivant les impératifs du service. Profil recherché : Souriant(e) , soucieux(se) du bien-être de la clientèle et de la qualité de l'accueil et , excellente présentation, grande rigueur dans son travail.Une première expérience de deux ans minimum dans le poste de réceptionniste est requise.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 10 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2270,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
BWH HOTEL GROUP FRANCE
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Réceptionniste Polyvalent H/F
Vacancéole - 34 - AGDE
POSTE : Réceptionniste Polyvalent H/F DESCRIPTION : Rejoignez Vacancéole Et Vivez une expérience Fun et Intense Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour notre résidence...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste Polyvalent(e) F/H - St Clair (H/F)
St Clair - 34 - AGDE
Rejoignez "Vacancéole" Et Vivez une expérience Fun et Intense !!! Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour notre résidence Le St Clair Votre job sera ...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Veilleur de Nuit H/F
Vacancéole - 34 - AGDE
POSTE : Veilleur de Nuit H/F DESCRIPTION : Rejoignez Vacancéole Et Vivez une expérience Fun et Intense Nous recherchons un Veilleur de nuit H/F pour notre résidence Le Saint Clair Votre...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
30 - LE GRAU DU ROI
Description du poste : ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ?***opportunités d'emploi par an, * des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks,...
Saisonnier - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Saisonnier
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)