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Offre n° 2541962
Hotliner H/F
16 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 05 mars 2024
POSTE : Hotliner H/F DESCRIPTION : Avec le soutien d'une équipe technique structurée et dynamique, vous serez en charge de : - Prendre les appels téléphoniques entrants des clients, partenaires et équipes interne pour aider à la résolution des problèmes et dysfonctionnements - Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture - Résolution des incidents - Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs - Mettre à jour les bases de données du SAV pour actualiser les différents systèmes de gestion et de documentation technique. PROFIL : Compétences et savoir-être attendues : - Administration de serveurs/services Microsoft (2). - Administration de firewall, gestion des réseaux, sécurité des réseaux (une connaissance du matériel Watchguard et Fortinet serait un plus). - Administration/Configuration des plateformes Office 365. - Ecoute/Analyse. - Autonomie. - Force de proposition. Vous avez envie de relever des défis, de vivre une expérience au sein d'une entreprise à taille humaine, alors nous vous attendons De formation Bac +2 à Bac +4 Administration Système et Réseaux. Rémunération de 25 000 à 30 000 € suivant expériences Mutuelle
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Afin d'accompagner la croissance de notre marché et le développement du Groupe LBS sur son offre INFORMATIQUE et SECURITÉ à destination des entreprises, nous recherchons un Hotliner H/F dans le cadre d'un poste en CDI basé sur notre Agence de Mérignac. Créé en 2005, Supertek, appartenant au Groupe LBS, propose aux entreprises, des solutions d'infrastructure, de sécurité et d'infogérance.
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