Customer Success H/F 76 - ST MARTIN DU VIVIER
Offre n° 3036721
Customer Success H/F
76 - ST MARTIN DU VIVIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
POSTE : Customer Success H/F DESCRIPTION : À l'aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l'hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures. Votre tempérament vous tourne naturellement vers la performance ? Vous souhaitez participer au développement d'un outil innovant ? Vos missions principales dans un premier temps : - Vous accompagnez les clients dans la mise en place de la prestation - Vous apportez du support aux customer success déjà en place Vos missions principales à échéance de 6 mois : - Vous êtes en charge d'un portefeuille de clients - Vous accompagnez les clients dans la mise en place de la prestation et les suivez durant toute la durée du contrat - Vous paramétrez les comptes clients sur la plateforme - Lors des rendez-vous d'accompagnement en visio vous avez un rôle de conseil et d'analyse des statistiques - Vous répondez aux questions techniques - Vous fidélisez les clients et travaillez la recommandation PROFIL : - Bac +2 minimum ; - Vous êtes fiable et soucieux(se) de dépasser vos objectifs ; - Grande aisance relationnelle. Les rendez-vous se déroulent via des visioconférences organisées chaque mois avec chaque client dont vous aurez la charge ; - Esprit d'équipe ; - Vous avez une belle plume en français et une excellente orthographe ; - Vous aimez le challenge ; - L'anglais est un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27600,00 Euros à 36000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
Avant de Cliquer
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