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Support technique client (H/F) 67 - DUPPIGHEIM
Offre n° 3064204
Support technique client (H/F)
67 - DUPPIGHEIM - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
Description du poste : Au sein de l'équipe SAV et rattaché au Responsable Assurance Qualité Client, le Chargé Assistance Technique Clients gère l'assistance technique et la formation des clients/utilisateurs des produits du groupe. Les missions proposées : - Assistance des clients dans les cas suivants : - traitement des garanties, - traitement des opérations de rappel (retrofit), - traitement des réclamations client, - dépannage téléphonique. - Formation des mécaniciens des clients sur site de l'entreprise ou sur site client (maintenance de 1er niveau), - Visites chez les clients pour expertises techniques sur le matériel, - Traitement des remontées techniques des clients et de notre SAV dans le cadre de l'amélioration continue. Description du profil : Diplômé(e) d'un Bac +2 (ou supérieur) dans les domaines de la Mécanique/Maintenance et/ou première expérience réussie d'au moins 5 ans dans un domaine technique, vous disposez d'une très bonne maitrise de l'allemand (B1 minimum). De bonnes connaissances en anglais seront appréciables. Compétences requises :***formation technique, mécanique, hydraulique, électrique, .***lecture de plans techniques Disponible, vous avez le sens de la communication et de la pédagogie et disposez d'une belle aisance relationnelle. Vous êtes force de proposition et autonome et faites preuve de curiosité technique, d'esprit d'analyse et de synthèse. Ce poste nécessite des déplacements courts mais réguliers en Europe (environ 15% du temps). Date de publication : 22/04/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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