Chez Med'Art, nous sommes fiers de faciliter le quotidien et de rendre service aux patients ainsi qu'aux professionnels de santé et médico-sociaux. Nos équipes partagent un même ADN : donner du sens à notre travail au quotidien. Notre client et partenaire depuis 12 ans, intervient dans le domaine de la e-Santé, en collaboration avec l'ARS (Agence Régionale de Santé), sur des sujets aussi variés que la Télémédecine, la communication sécurisée entre les professionnels de santé, l'assistance aux patients dans l'utilisation des outils informatiques. Dans le cadre de l'intégration de nouveaux sujets dans le périmètre de l'assistance, notre équipe actuelle de 5 Med'Artiens et Med'Artiennes a besoin de renfort afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs sur ces différents outils. Le poste et l'évolution que nous te proposons : Si tu rejoins notre équipe dynamique et bienveillante, tu seras amené à accompagner les différents utilisateurs dans la résolution complète de leurs problématiques, via l'outil de ticketing. Tu participeras également au renseignement des supports de suivi d'intervention et à l'enrichissement de la base de connaissance. Tu exerceras ces missions dans une entreprise à taille humaine, dans les locaux du client ayant mis en place le flex office (organisation d'espaces de travail non attribués facilitant la collaboration entre services) ainsi que le télétravail (2 jours par semaine si tu le souhaites). Ta montée en compétence se fera progressivement sur les nombreux sujets traités par l'assistance grâce à l'accompagnement de notre Team Leader et de tes collègues. Med'Art sera présent, aux cotés de son client, pour développer tes compétences et savoirs-faire et te proposer une progression opérationnelle et financière. Le profil, ton profil ? Parce que nous sommes calmes, pédagogues, que nous avons le sens du service rendu, beaucoup de bonne volonté, parce que nous exigeons de nous-mêmes une bonne communication orale comme écrite, et parce que nous sommes méthodiques, nous cherchons quelqu'un à notre image. Pour une intégration plus rapide, nous souhaitons de préférence quelqu'un ayant une expérience dans le support d'un an minimum (helpdesk, support N1/N2). Si tu te reconnais dans nos valeurs et que tu souhaites t'impliquer dans notre aventure, nous serions ravis déchanger plus en détail sur ce poste lors d'un entretien. Salaire compris entre 22K et 25K brut annuel, à négocier selon profil. Tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100%, participation au transport, et ambiance de travail agréable :) Type d'emploi : CDI, Temps plein Salaire : 22 000,00€ à 25 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Titre-restaurant Programmation : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 69008 Lyon 8e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé) Lieu du poste : Télétravail hybride (69008 Lyon 8e)