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Incident Manager - Toulouse, France (H/F) / Astek. 31 - TOULOUSE
Offre n° 3551199
Incident Manager - Toulouse, France (H/F) / Astek.
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 mai 2024
Ce que nous allons accomplir ensemble : Au sein du service Support de notre partenaire spécialisé dans le secteur bancaire, vous serez en charge de l'analyse des incidents complexes pouvant venir d'origines différentes par exemple en réseaux, équipements de sécurité, messagerie etc . Votre mission, si vous l'acceptez :- Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.- Gérer les incidents majeurs.- Piloter les flux/stock d'incidents. - Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise pour lancer le plan d'action pour y remédier. - Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support. - Effectuer sur le reporting sur les incidents majeurs. - Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et de communication. Votre future équipe : Vous serez accompagné d'une chouette équipe composée d'ingénieurs support N2 et d'un chef de projet qui ont hâte de vous accueillir !Votre stack de jeuWindows 10, iOS, BureautiqueLes petits plus du projet :Vous évoluerez au sein d'une bonne équipe dans un projet de grande envergure ! Vous aurez l'occasion de vous appuyer sur les ingénieurs support de Niveau 2. Vous serez notre véritable Leader concernant la bonne vision de l'ensemble du SI. Vous ? De formation Ingénieur, vous avez une bonne vision d'ensemble d'un SI, une très forte capacité d'analyse, de synthèse et de coordination. Ainsi que d'une très bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l'environnement poste de travail.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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