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Conseiller client (H/F) 59 - WASQUEHAL
Offre n° 3702650
Conseiller client (H/F)
59 - WASQUEHAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 mai 2024
Description du poste : Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, 15 Conseillers client (H/F). Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F Vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de : - Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients Vos missions principales seront les suivantes : - Aide à la réservation et au paiement. - Aide à la navigation sur le site et l'application. - Répondre aux questions des voyageurs sur les produits et les offres. - Assurer le suivi après-vente (gestion des procédures d'échange et d'annulation de billets). - Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation. Information et accompagnement des voyageurs. Sont attendus les prérequis suivants : - Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables) - La maîtrise de l'informatique, - La dextérité au clavier, - L'Aisance relationnelle. - Être naturellement avenant et souriant - Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie - L'Adaptabilité - Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique - Volonté d'apprendre et de se perfectionner - Respect des procédures - Bon sens opérationnel, organisation, autonomie Horaires : Du lundi au Samedi De 8h - 20h Base 35H/SEM 1 766 € par mois tickets-restaurant, Mutuelle, challenges, CE Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides #CRCNord Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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