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Responsable service relation clientèle (H/F) 53 - GORRON
Offre n° 3885350
Responsable service relation clientèle (H/F)
53 - GORRON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 avril 2024
Responsable service client (H/F) Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, une entreprise spécialisée dans la création de pause déjeuner conviviales réalisées avec des produits naturels, dans son futur recrutement. Nous recherchons 1 RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F) CDI ? GORRON (53) Vous souhaitez en savoir plus sur cette opportunité professionnelle ? Alors n'hésitez pas à poursuivre ! Dans le cadre d'une création de poste, dans un contexte de forte croissance, vous avez en charge de superviser une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché au Directeur Commercial. ? Vos principales missions sont les suivantes : - Planifier et organiser l'activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV) - Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service - Être l'interlocuteur privilégié en cas de difficultés au sein du service (incidents, réclamations, situations difficiles) - Assurer la remontée des informations auprès du Directeur National des Ventes, des Chefs de ventes régionaux et coordonner les informations entre les différents services - Challenger l'équipe par des actions motivantes - Accompagner vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences - Organiser et animer des réunions d'équipe participatives et veiller à la bonne communication et à la cohésion d'équipe - Effectuer des entretiens individuels tout au long de l'année pour assurer le suivi et l'accompagnement de vos collaborateurs (résultats, formations, compétences, reconnaissance) - Être force de proposition pour apporter d'éventuelles améliorations (initiatives, innovations, organisation du service) - Participer au recrutement de votre équipe et accompagner la prise de poste de vos nouveaux collaborateurs. Le profil que je recherche ? Vous êtes titulaire d'un BAC+2 ? Vous bénéficiez d'une expérience similaire en management d'équipe en télévente, idéalement dans le secteur de la GMS ? Vous avez envie de faire grandir vos équipes et de les fédérer autour d'objectifs communs ? Alors n'hésitez plus à postuler, ce poste est fait pour vous ! Avantages : rémunération sur 13 mois + primes sur objectifs + intéressement + CSE + télétravail ponctuel autorisé Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Profil : Responsable service client (H/F) Poste en CDI
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Activité du client : Grande distribution
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