Conseiller Client - Alternance H/F 93 - AUBERVILLIERS
Offre n° 3894890
Conseiller Client - Alternance H/F
93 - AUBERVILLIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 avril 2024
POSTE : Conseiller Client - Alternance H/F DESCRIPTION : Traitement des appels et mails des locataires - Traiter les appels clients : information, instruction de la demande, accompagnement pour le recouvrement et contentieux de sa dette - Orienter le client, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs en direction départementales. - Répondre aux demandesmails des locataires. - Mener des campagnes d'appels sortants Gestion locative - Assurer un traitement back office du dossier client : actions de gestion locative et réponse aux courriers récurrents à partir de courriers types Contribution au contrôle qualité réponse client - Réaliser des audits sur notre CRM Gestion des réclamations courriers locataires - Ouverture/tri des réclamations courriers locataires avec identification des locataires - Dématérialiser les courriers locataires N1/N2 - Enregistrer et qualifier les courriers dématérialisés sur l'outil de gestion avec création de demandes sur CRM - Traiter les courriers (Gestion des anomalies courriers enregistrés, etc.) PROFIL : Formation/ expérience : Vous êtes en formation Bac +2 en Professions Immobilières / Bac +3 dans la gestion du logement locatif sociale avec une appétence pour la gestion. Compétences/qualités requises : Vous êtes organisé, rigoureux, curieux, proactif et vous disposez d'excellentes capacités d'adaptation. Vous avez des qualités d'écoute, un très bon relationnel ainsi qu'une aisance sur les outils informatiques.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Entreprise
Seqens
Présentation de la société : Seqens société à mission, est l'un des acteurs majeurs du logement social en Ile-de-France. Fort d'un patrimoine de 106 000 logements et d'une perspective de construction de plus de 4000 logements par an, il est le 1er constructeur de logement social sur le territoire francilien. Filiale d'Action Logement, Seqens réunit aujourd'hui 1 600 collaborateurs, qui conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. ~@...
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