- Accueil France Travail
- Emploi
- Construction aéronautique, ferroviaire et navale
- Seine-Maritime
- Fécamp
- Détail de l'offre 3998738
Assistant / Assistante d'exploitation transport maritime (H/F) 76 - FECAMP
Offre n° 3998738
Assistant / Assistante d'exploitation transport maritime (H/F)
76 - FECAMP - Localiser avec Mappy
Publié le 27 mars 2024
Gestionnaire Transport / Exploitation (h/f) Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun. KEOLIS SEINE MARITIME recrute pour sa filiale basée à Fécamp un gestionnaire TAD. Missions Le gestionnaire TAD est garant du respect du règlement d'exploitation des différents services. Il gère à la fois la relation commerciale et la planification en exploitation. Le Gestionnaire TAD assure le lien entre les conducteurs, sa hiérarchie et les autres services. Il doit être en parfaite synergie avec eux. Administration de la relation commerciale pour les clients TAD : Réponse aux demandes d'informations et de réservations clients et suivi des réclamations : mails, téléphone, courriers,Traitement des dossiers de demande d'accès au service Handi'bus Agglo (création des comptes Atoumod, création des cartes, envoi des courriers, création du compte client informatique etc.),Appui au déroulement des actions commerciales terrain. Gestion des services TAD : Planification des transports dans l'outil Waynium,Optimisation des circuits afin de développer le taux de groupage des services,Panification des services dans OKAPI dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation,Information des conducteurs, et élaboration des feuilles de route.Confirmation client par téléphone / mail.Assure la qualité de bonne exécution des services,Suggestion d'améliorations des services rendus à la clientèle,Gestion des évènements ponctuels sur le terrain : travaux, manifestations, .,Remontée d'informations terrain à sa hiérarchie,Substitution à la conduite avec une parfaite connaissance du secteur d'activité.Elaboration et gestion de rapports d'activité. Missions diverses : Le gestionnaire TAD pourra être amené à renforcer l'équipe du planning en cas de remplacement ou sur des besoins ponctuels. Le Gestionnaire TAD pourra être amené à renforcer l'équipe du planning/BEM en cas de remplacement ou sur des besoins ponctuels.Le Gestionnaire TAD viendra en renfort au BEM sur la partie réutilisation régulière.Au même titre que le reste de l'équipe exploitation, le Gestionnaire TAD pourra être amené à réaliser des astreintes en roulement (soirs, week-ends et jours fériés). Ce poste nécessite une connaissance du territoire de l'Agglomération Fécamp Caux Littoral, un respect strict du règlement d'exploitation et différents savoir-faire et savoir-être : capacités rédactionnelles, maitrise des outils digitaux, sens du service client développé, bon relationnel, travail en équipe, grande rigueur, polyvalence etc. Profil: Bac + 3 Gestion, transport, commercial Maîtrise des outils et logiciels bureautiques : Microsoft Office, OKAPI est un plus. Temps plein du lundi au vendredi sur le site de Fécamp ce poste n'est pas éligible au télétravail.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Entreprise
KEOLIS SEINE MARITIME
D'autres offres peuvent vous intéresser :
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)