Conseiller Assistance Réseaux - Lens H/F 62 - LENS
Offre n° 4020187
Conseiller Assistance Réseaux - Lens H/F
62 - LENS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 avril 2024
POSTE : Conseiller Assistance Réseaux - Lens H/F DESCRIPTION : Poste et missions Rattaché au Manager Expérience Réseaux et en étroite coopération avec les collaborateurs du site, vous assurez les activités suivantes : Réaliser le traitement des opérations d'assurance non vie et apporter un soutien aux réseaux de distribution : - Assurer l'assistance téléphonique auprès du réseau en apportant des réponses adaptées aux demandes - Participer au traitement des activités liées à la gestion des contrats selon les objectifs et procédures définis - Mettre en oeuvre l'ensemble des moyens au bénéfice de la satisfaction client dans le respect des procédures, règles de gestion et normes de qualité de l'entreprise - Favoriser l'appropriation de la gamme par les réseaux Contribuer à l'amélioration continue de l'activité et des process : - Participer à l'accueil et à l'immersion de nos clients - Contribuer à mettre en oeuvre les dispositifs internes de maîtrise des risques opérationnels - Identifier et remonter des axes d'amélioration et d'optimisation des processus opérationnels Participer à la vie de l'entreprise : - Contribuer aux projets selon les besoins opérationnels - Participer à la vie d'équipe et de l'entreprise - Favoriser les synergies et l'échange de bonnes pratiques au sein de l'entreprise Poste à pourvoir en CDI : - Temps plein du mardi au vendredi (journée) et le samedi matin - Intégration immédiate - Parcours de formation initiale Rejoignez-nous ! Profil et compétences requises De formation supérieure dans le domaine de l'assurance ou de la gestion, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum dans une fonction similaire en assurances, en banque, en production bancaire ou en gestion. Idéalement en plateforme téléphonique. Rigoureux et curieux, vous avez l'esprit ouvert, pour acquérir continuellement de nouvelles connaissances et apprendre de vos expériences antérieures. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et faites preuve d'une bonne communication aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Enfin, doté d'esprit d'équipe, vous appréciez le travail collaboratif et avez le sens du service. Informations complémentaires sur le poste Localisation : 15, Place de la République - 62 300 Lens PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires
Entreprise
BPCE SEF
Description de l'entreprise BPCE Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d'assurances de personnes et d'assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations : - Distribue aujourd'hui ses produits d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assu...
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