Alternance Chargé de Relation Clients F/H - ENTORIA - Rennes (H/F) 35 - RENNES
Offre n° 4193709
Alternance Chargé de Relation Clients F/H - ENTORIA - Rennes (H/F)
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Publié le 29 mars 2024
Au sein de notre Centre d'appels Assurés & Courtiers, et rattaché au Responsable Centre d'Appels, vous serez en charge d'accueillir et d'informer par téléphone nos clients : courtiers, entreprises, particuliers, professionnels de la santé. À ce titre, vous serez amené à : - Accueillir et informer les clients par téléphone - Assurer l'interface entre les clients et les services de gestion - S'impliquer pour un service client de qualité (tracer les appels / suivre les indicateurs en temps réel) - Alerter sur la récurrence d'appels ou sur les dossiers sensibles Vous souhaitez effectuer un Bachelor Banque / Assurance en alternance dans le domaine de l'assurance de personnes. Compétences techniques souhaitées : - Expérience relation clients (tél si possible) - Savoir gérer un appel conflictuel Adapter sa cadence selon les indicateurs en temps réel - Aisance informatique (manipulation fluide et rapide d'une quinzaine de logiciels) Qualités recherchées : - Capacité à apporter une réponse adaptée - Sens de l'écoute et aisance dans la communication - Polyvalence et réactivité - Ponctualité - Sens de la relation client et esprit d'équipe Pourquoi rejoindre ENTORIA ? >> Découvrez Pourquoi choisir Entoria ? Les + chez Entoria : - Des horaires flexibles - Jours de RTT - Accord de Télétravail - Restaurant d'Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 10,50€ - Comité Social d'Entreprise (CSE) - Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal ») - Accord de participation - Plus de 50 actions de RSE menées en 2023 - Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points - Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% >> Découvrez ce que vos futurs collaborateurs aiment le plus chez Entoria Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c'est ce qui fait la richesse de nos équipes.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Entreprise
ENTORIA - Rennes
ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons collectivement pour que chaque collaborateurrice soit acteurrice de sa carrière et d'un environnement de travail stimulant.
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