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Gestionnaire Contentieux H/F 33 - CANEJAN
Offre n° 4203744
Gestionnaire Contentieux H/F
33 - CANEJAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 avril 2024
POSTE : Gestionnaire Contentieux H/F DESCRIPTION : Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! Au sein du Centre de Relation Clients situé à Canéjan à côté de Bordeaux, nous sommes à la recherche d'un Conseiller clientèle Contentieux (H/F) Si vous nous rejoignez, vous serez directement rattaché·e à l'un de nos managers Contentieux. Votre rôle est simple : répondre avec rapidité et efficacité aux demandes de nos clients et de nos partenaires judiciaires afin de trouver LA solution à chaque situation. A ce titre vous serez amené·e à : - Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des processus contentieux et être garant de la qualité du discours et du ton Mobilize Financial Service : simple, précis, bienveillant et avec le sourire ! - Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques. - Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours. - Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires) - Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, commissaires de justice) dont vous suivrez l'activité. - Veiller au respect des délais de traitement des opérations - Proposer le cas échéant au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours. - Partager vos bonnes pratiques avec votre équipe PROFIL : Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! - Diplômé d'un Bac +2 et issu(e) impérativement d'une formation juridique - Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans le domaine du recouvrement/contentieux - Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN - Vous n'avez pas peur de travailler dans un environnement où le respect des procédures et la réglementation sont omniprésentes et savez le concilier avec une orientation clients et une simplicité à toute épreuve - Vous vous démarquez par votre empathie, votre adaptabilité et votre goût du travail en équipe - Le changement ne vous fait pas peur et vous êtes rigoureux.se - Si vous avez des connaissances en droit à la consommation, c'est un plus !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autre distribution de crédit
Entreprise
Mobilize Financial Services
A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Mobilize Financial Services est la financière des marques Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Lada et Mobilize pour Renault Group ; Nissan et Datsun pour le Groupe Nissan ainsi que Mitsubishi Motors aux Pays-Bas. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés ...
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