Responsable Service Clients H/F 88 - GERARDMER
Offre n° 4222992
Responsable Service Clients H/F
88 - GERARDMER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 avril 2024
POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable Service Clients en CDI sur la ville de Gerardmer (88). Vos missions principales seront : - Suivi de l'activité - Suivi des commandes par rapport aux prévisions - Analyse et garantie des prévisions de réception des commandes - Suivi et analyse des performances et de la productivité du département, mise en place d'actions - Gestion du carnet de commandes - Préparation des mailings - Contrôle des saisies de commandes - Gestion de litiges - Gestion du Service Clients - Soutien aux téléconseillers - Supervision du service - Organisation de réunions du service clients - Gestion fidélité, bons d'achats etc - Gestion du personnel - Entretiens individuels, formation, plannings - Management direct de 4 collaborateurs + du service clients (cinquantaine de collaborateurs) - Gestion de la téléphonie - Gestion du parc téléphonique - Suivi statistiques - Gestion des messages du répondeur Vous êtes dynamique, pédagogue, fédérateur, polyvalent. Vous possédez d'un bon niveau d'expression en Anglais et/ou Allemand (oral et écrit). Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous justifiez d'une expérience solide en Management et dans la Relation client. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 42000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
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Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines.
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