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CHARGE DE CLIENTÈLE BTOB (H/F) 60 - SENLIS
Offre n° 4237959
CHARGE DE CLIENTÈLE BTOB (H/F)
60 - SENLIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle BtoB basé à Senlis.Sous l'autorité du Responsable service clients, vos tâches principales sont les suivantes : - Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que sur les produits et offres de services. - Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V. technique des badges. - Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges. - Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales. - Mettre à jour et renseigner la base de données clients. - Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilans qualité. - Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestations sur mesure aux clients. - Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, évènements.) - Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients vers le marketing.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
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