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Alternance - Customer Expérience - Relation Client H/F 14 - CAEN
Offre n° 4343653
Alternance - Customer Expérience - Relation Client H/F
14 - CAEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 avril 2024
POSTE : Alternance - Customer Expérience - Relation Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Customer Expérience Manager pour notre concession automobile premium JFC. En accompagnement de la Customer Expérience Manager, vous aurez les missions suivantes : - Maîtrise des marques - Être ambassadeur auprès de nos clients - une appétence pour les métiers du luxe est nécessaire - Connaissance et application de la politique commerciale - Gestion du CRM constructeur - base de données - Suivi reporting des indicateurs qualité - Etude des verbatims clients - Rédaction et déploiement de plan d'action dans le cadre de l'amélioration continue - Initiation aux audits des standards constructeurs - Participation aux déploiements digitaux des outils opérationnels Cette alternance est disponible au sein de notre concession JFC située à Biéville-Beuville (14) et dans laquelle nous distribuons les marques Jaguar, Land Rover et Volvo. PROFIL : La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons un(e) alternant(e) dotée des qualités suivantes : - Attitude Modern Luxury c'est-à-dire que vous êtes sensible au savoir-être et au code du premium. - Capacité d'analyse - Maîtrise des outils Office 365 Vous êtes inscris en BTS NDRC/NCO ou en CQP Vente ? Vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre entreprise et souhaitez travailler au sein d'une équipe conviviale et qualifiée ? Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous ! Nos équipes mettront tout en oeuvre pour parfaire votre parcours professionnel ! Notre site JFC : https://www.jfcnormandie.com/ Notre site groupe : https://www.mary.fr/
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
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Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 27 ans. Nous rassemblons 2 000 talents dont plus de 200 apprentis répartis sur 84 sites autant d'opportunités internes pour faire carrière ! Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et profes...
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