- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Conseiller en séjour
- Paris
- Détail de l'offre 4650916
Chargé de Clientèle Tourisme H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 4650916
Chargé de Clientèle Tourisme H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 06 avril 2024
POSTE : Chargé de Clientèle Tourisme H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Responsable des Services Clients, vous avez pour mission d'analyser et traiter les dossiers clients post-croisières qui vous seront confiés en respectant la législation française (code de la consommation, code civil, code du tourisme), ainsi que et les Conventions européennes et internationales. Vos missions : - Vos missions principales résident dans le suivi, l'analyse, l'identification des dossiers clients et des motifs de réclamation, - Vous assurez la saisie des dossiers sous le logiciel, de la rédaction des courriers/courriels de réponse pour les agences de voyages ou les clients en direct, en sollicitant le service juridique si besoin afin de garantir une formalisation et traçabilité des réponses, - Vous alertez la direction concernée lors de dysfonctionnements avérés et pouvant troubler la bonne marche de ladite direction, - Vous êtes autonome dans l'organisation de votre travail quotidien et dans l'analyse des dossiers clients, - Vous assurez la satisfaction client tout au long du processus de gestion de la réclamation, - Vous êtes amené(e) à intervenir en renfort de l'équipe « back office » dans le traitement des courriels B2B en cas de débordement d'activité. Liste des missions non limitative. PROFIL : Issu d'une formation au moins équivalente à un BTS Tourisme, vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle dans le tourisme. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et vos qualités rédactionnelles en français. Vous avez le sens du service et faites preuve d'aisance à trouver des solutions. Vous disposez d'une capacité d'analyse et de synthèse pour répondre aux situations et à leurs enjeux. Vous savez définir les priorités et vous conciliez autonomie et travail d'équipe. La maîtrise de logiciels tels que Word et Excel sont indispensables. La maîtrise des bases du droit du tourisme (voir du droit de la consommation) et de l'anglais serait un vrai plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Notre client, important acteur dans le secteur du Tourisme, recrute des Chargés de Clientèle Tourisme afin de renforcer ses équipes.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Responsable d'accueil (H/F)
OFFICE DE TOURISMES GRAND PARIS SUD SEI - 91 - CORBEIL ESSONNES
Sous la responsabilité du directeur de l'Office de tourisme et de l'assistante de gestion, le.la responsable d'accueil aura pour principales missions : - L'étude sur le fonctionnement du...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Agent(e) d'accueil accompagnateur à bord des navettes. (H/F)
MAGIC WAYS - 75 - PARIS 08
Magic Ways est une agence innovante située à Madeleine, au coeur de Paris. De par notre connaissance parfaite du marché touristique parisien, nous sommes en mesure de vous proposer des offres...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef(fe) Steward(ess) entre Paris et l'Arabie Saoudite (H/F)
MORGAN & MALLET INTERNATIONAL SAS - 75 - Paris
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef(fe) Steward(ess) pour travailler sur un magnifique yacht de 41 m basé en Méditerranée Orientale. Il est destiné à des usages privés et de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Agent Accueil Touristique (h/f)
ADECCO - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Nous recherchons dans le cadre d'un contrat de professionnalisation interimaire d'une durée de 6 mois sur ROISSY CDG, des agents PHMR H/F : Vous serez en formation rémunérée pendant 1 mois et par la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Hôte d'attraction (H/F) - Parc d'attraction
CRIT INTERIM - 77 - CHESSY
FAIRE RÊVER C'EST UN MÉTIER Bienvenue ! Et si vous contribuiez à faire vivre la magie Disney à des millions de visiteurs chaque année. Vous renseignez les visiteurs en leur offrant un accueil...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Agent d'accueil aéroportuaire (H/F)
LTD INTERNATIONAL - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Accueillir et assister les passagers à leur arrivée à l'aéroport. Fournir des informations précises sur les vols, les procédures d'embarquement et de débarquement, ainsi que sur les services...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse (H/F) - Tournoi de tennis international
CRIT INTERIM - 75 - PARIS 16
Dans le cadre d'un célèbre Tournoi International de Tennis du 20 mai au 9 juin 2024, nous recherchons nos futur(e)s Hôte/sses ! Nous recherchons des hôte/sses, motivés, dynamiques et souriants...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Agent d'accueil itinérant (H/F)
95 - L ISLE ADAM
L'Office de tourisme d l'Isle Adam recherche un(e) agent(e) d'accueil itinérant. Vous vous déplacerez sur un triporteur sur le commune de l'Isle Adam afin de renseigner les touristes, distribuer les...
CDD - Temps partiel
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse (H/F) - Bateaux de la Seine
CRIT INTERIM - 75 - PARIS 04
Véritable institution touristique parisienne, les Bateaux de la Seine, attirent chaque années des millions de visiteurs. Un succès qui fait d'elle la quatrième attraction touristique payante de la...
Intérim - Temps partiel
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse de billetterie (H/F)
CRIT INTERIM - 75 - PARIS 08
Gestion accueil public : Renseignements sur l'ensemble des prestations Accueil des rendez-vous Taches billettiste : Gestion de Caisse, comptage et suivi Gestion des appels téléphoniques Gestion et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)