Chargé de Réclamations H/F 22 - LOUDEAC
Offre n° 4656938
Chargé de Réclamations H/F
22 - LOUDEAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 avril 2024
POSTE : Chargé de Réclamations H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chargé de réclamations (H/F) sur leur site à Loudéac. Vos missions seront les suivantes : - Gérer les réclamations des clients par téléphone, par mail ou par courrier et traiter, si besoin, les demandes d'interventions techniques. - Organiser et planifier les interventions afin d'optimiser le traitement des réclamations. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers de réclamations jusqu'à leur résolution - Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour améliorer la qualité des services - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Participer à l'amélioration continue des processus liés aux réclamations - Assurer une synthèse hebdomadaire sur l'avancement des travaux Activités complémentaires : - Répondre aux courriers de contestation - Rédiger les courriers de rappel au règlement - Mettre à jour les documents internes La rémunération sera fonction de l'expérience professionnelle PROFIL : Votre profil : - Vous avez d'excellentes capacités de communication à l'oral et à l'écrit - Vous avez le sens de la relation client - Vous avez la capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme - Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome dans le travail - Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client - Vous avez des connaissances dans la réglementation de la gestion locative, ainsi que dans le domaine du bâtiment (principalement second oeuvre)
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Alterim Pordic
Altérim Pordic représente une entreprise indépendante de travail temporaire, au service des intérimaires et des entreprises, du territoire du Goëlo. Notre métier : vous permettre de faire le vôtre !
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