Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F) 68 - MULHOUSE
Offre n° 4701826
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F)
68 - MULHOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 07 avril 2024
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un client grand compte du secteur pharmaceutique, vous serez chargé de fournir un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise. Vos responsabilités : ? Réaliser une assistance de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs finaux par téléphone, par courrier électronique, par accès à distance ou par des visite sur place ? Diagnostiquer et dépannez les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, les applications, la connectivité réseau, la sécurité et les périphériques ? Réparer, remplacer ou mettre à niveau les équipements informatiques défectueux ou obsolètes ? Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements informatiques, en suivant les procédures et les normes établies ? Gérer et suivre les actifs informatiques, l'inventaire et les licences, en veillant à la conformité et à l'exactitude des données ? Assurer l'assistance et la maintenance des appareils mobiles, tels que les iPhones et les Android, ainsi que des applications et des services qui leur sont associés. ? Documenter et mettre à jour les incidents, les demandes, les changements et les solutions informatiques dans l'outil ServiceNow ? Transmettre les problèmes complexes ou non résolus au niveau d'assistance approprié ou au fournisseur ? Respecter les politiques, les procédures et les meilleures pratiques en matière d'informatique, ainsi que les normes de sécurité et de qualité Vous serez impliqué dans : ? Le support de bureau et de dépannage ? L'embarquement et le débarquement des employés, y compris la configuration et la remise des appareils, la connectivité et les déplacements des bureaux, la formation des utilisateurs finaux. ? La gestion des actifs et des stocks ? Le cycle de vie du matériel informatique et mise au rebut. L'environnement technique : MS Teams Room, équipement audiovisuel, appareil iOS & Android, Windows, Active Directory (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Mulhouse avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : ? Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences ? Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation ? Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) ? Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn ? La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 0w405clz2u
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000,00 Euros à 27000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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