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ASSISTANT MANAGER F/H EN ALTERNANCE (H/F) 18 - VASSELAY
Offre n° 4852125
ASSISTANT MANAGER F/H EN ALTERNANCE (H/F)
18 - VASSELAY - Localiser avec Mappy
Publié le 09 avril 2024
Relyens recrute un ASSISTANT MANAGER F/H EN ALTERNANCE , basé à Vasselay (18). Vos missions : Soutien à l'organisation et au pilotage de l'équipe : - Aider au pilotage des activités téléphone, tchat, CRM., - Préparer les réunions d'équipes et réaliser les comptes-rendus, - Aider à la gestion des plannings d'activités, - Soutien à l'animation de l'équipe : harmonisation des pratiques, rituels collectifs, - Assistance dans le suivi de la feuille de route. Accompagnement dans nos engagements clients : - Analyser et suivre les enquêtes et réclamations clients, - Exploiter les données issues du tchat pour établir des scénarios et automatiser les réponses, - Assurer les reporting et proposer des plans d'actions, - Analyser et exploiter les comportements clients. Accompagnement Projets : - Qualité de la donnée / Data clients, - Optimiser les parcours clients (mail, téléphone, chat), - Déployer les actions de la relation client pour accompagner la transformation des pratiques et des métiers. Votre profil : Vous intégrez un Master en management et organisation. Votre autonomie, votre sens de l'organisation, vos prises d'initiatives et votre esprit d'équipe sont vos principaux atouts. Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Entreprise
Groupe Relyens
Relyens est le Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé.) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion.).
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