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- Détail de l'offre 4934930
Chargé(e) de Clientèle Leader H/F 49 - ECOUFLANT
Offre n° 4934930
Chargé(e) de Clientèle Leader H/F
49 - ECOUFLANT - Localiser avec Mappy
Publié le 10 avril 2024
Au sein d'une équipe de Chargés de Clientèle, vous êtes chargé de : - Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...) -Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client -Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels -Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain -Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning -Autorité naturelle et sens de l'organisation -Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service -Aisance avec l'outil informatique et téléphonique Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000,00 Euros à 2015,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
Iserba
Filiale du Groupe ISERBA, Fil@com services, entreprise dédiée à la gestion de la relation clients à distance (145 collaborateurs ; CA 5,5 millions) recrute son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI.
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