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Spécialiste Support Application H/F 69 - CRAPONNE
Offre n° 4967867
Spécialiste Support Application H/F
69 - CRAPONNE - Localiser avec Mappy
Publié le 11 avril 2024
POSTE : Spécialiste Support Application H/F DESCRIPTION : Quelles seront vos responsabilités ? * Répondre aux demandes (téléphone, email) de nos Clients francophones (France, Belgique, Suisse) et de nos distributeurs du Maghreb, sur les applications logicielles, les réactifs et l'interprétation des résultats des produits et systèmes bioMérieux * Assister, conseiller et accompagner nos Clients à l'utilisation de nos produits * Analyser, établir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande Client, de la manière la plus efficiente (prise en main à distance, ouverture d'une investigation) * Assurer l'enregistrement, suivre et informer nos Clients tout au long du processus de traitement de leurs demandes * Investiguer, en collaboration avec les équipes du Service Client corporate, en cas de besoin d'expertise complémentaire * Alerter en cas de problématique majeure et travailler en équipe avec les acteurs terrain, les spécialistes produits, les ventes et le marketing. PROFIL : Qui êtes-vous ? * Vous êtes titulaire d'une formation scientifique de niveau minimum Bac +3 en biologie ou biotechnologie. * Vous avez 5 ans d'expérience au sein d'un laboratoire / hopital ou, à minima, la connaissance du fonctionnement d'un laboratoire de biologie clinique. * Vous avez le sens du service client, de l'écoute, de la pédagogie et des qualités de communication autant à l'écrit qu'à l'oral. * Vous êtes organisé et faite preuve d'un bon esprit d'analyse et de synthèse. * Vous avez un niveau d'anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres produits chimiques n.c.a.
Entreprise
Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au...
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