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Assistant Manager en Alternance H/F 18 - VASSELAY
Offre n° 4970973
Assistant Manager en Alternance H/F
18 - VASSELAY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
POSTE : Assistant Manager en Alternance H/F DESCRIPTION : Relyens recrute un ASSISTANT MANAGER F/H EN ALTERNANCE, basé à Vasselay (18). Vos missions : Soutien à l'organisation et au pilotage de l'équipe : - Aider au pilotage des activités téléphone, tchat, CRM, - Préparer les réunions d'équipes et réaliser les comptes-rendus, - Aider à la gestion des plannings d'activités, - Soutien à l'animation de l'équipe : harmonisation des pratiques, rituels collectifs, - Assistance dans le suivi de la feuille de route. Accompagnement dans nos engagements clients : - Analyser et suivre les enquêtes et réclamations clients, - Exploiter les données issues du tchat pour établir des scénarios et automatiser les réponses, - Assurer les reporting et proposer des plans d'actions, - Analyser et exploiter les comportements clients. Accompagnement Projets : - Qualité de la donnée / Data clients, - Optimiser les parcours clients (mail, téléphone, chat), - Déployer les actions de la relation client pour accompagner la transformation des pratiques et des métiers. PROFIL : Votre profil : Vous intégrez un Master en management et organisation. Votre autonomie, votre sens de l'organisation, vos prises d'initiatives et votre esprit d'équipe sont vos principaux atouts. Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
Relyens
Relyens est le Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, EHPAD, professionnels de santé) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients et citoyens, nous les accompagnons dans la maîtrise des risques liés à la délivrance du soin, à la gestion du capital humain ou ...
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