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SERVICE DELIVERY MANAGER F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 38 - SEYSSINET PARISET
Offre n° 5080097
SERVICE DELIVERY MANAGER F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
38 - SEYSSINET PARISET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 mai 2024
Descriptif du poste: Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes sur Grenoble. A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge. Vous serez responsable d'un portefeuille d'un ou plusieurs contrats. Vous assurerez de la mise en œuvre et du pilotage des solutions et des services vendus, dans le respect des engagements contractuels, de la qualité, des délais, du budget. Vous serez en charge : La gestion de projet infogérance : - faire respecter les engagements réciproques entre Hardis et le client, - coordonner l'ensemble des interventions techniques, - être garant de l'image extérieure de l'entreprise, - suivre la relation client (comité de pilotage, comité technique, gestion des priorités...), - participe au développement de l'activité opérationnelle de ses clients, - assurer le reporting et la communication client, - améliorer la Qualité du Service, la relation et la satisfaction des clients, - dynamiser le niveau de sollicitation des clients, L'avant-vente : - participer à la rédaction de propositions commerciales, à la réponse aux cahiers des charges ou appels d'offres, - assurer la présentation des solutions dans le cadre de la démarche commerciale. La finance : - suivre financièrement les projets dont vous aurez la responsabilité. Profil recherché: De formation bac +4/5 en informatique, Vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum, dans le pilotage de projets. Vous avez acquis des capacités rédactionnelles et une capacité d'analyse et de synthèse. Vous savez prendre du recul et êtes force de propositions. Vous disposez d'un anglais professionnel. Votre capacité d'adaptation, votre sens du service, votre autonomie, votre proactivité ainsi que vos qualités relationnelles seront des atouts importants pour votre développement dans notre société. Nous proposons : - Accord de télétravail (jusqu'à 3 jours/semaine), - Poste sédentaire sur Seyssinet (locaux modernes et récents) - Prime de participation et accès au Plan épargne groupe, - RTT, mutuelle familiale, titres restaurant, prime vacance - Aide à la mobilité (transport en commun et vélo) C'est aussi rejoindre un environnement de travail innovant, dynamique, tourné vers l'avenir et l'international. Rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
HARDIS
Grâce à notre double métier d'intégrateur et de fournisseur de services Cloud, nous accompagnons nos clients dans l'exploitation de leurs infrastructures informatiques et applications, quelles que soient leurs orientations stratégiques en termes de production IT. Hardis Group est également éditeur de la solution WMS REFLEX et la BU Cloud Opérations est en charge d héberger et d exploiter cette solution installée indifféremment sur not...
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