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Expert / Experte support technique (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 5200499
Expert / Experte support technique (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 14 avril 2024
On a pensé à Assurancetourix pour te chanter tes missions, mais pour le bien de nos oreilles, on préfère te les écrire : * Assurer l'interface entre les utilisateurs et les développeurs * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements liés à l'application * Engager les actions nécessaires à la résolution rapide et efficace des incidents rencontrés * Guider et assister l'utilisateur pour résoudre les dysfonctionnements et répondre aux questions * Recueillir les besoins des utilisateurs * Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets * Garantir la continuité de service et la satisfaction globale des utilisateurs * Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances * Rédiger des cas de tests fonctionnels * Réaliser des formations aux conseillers sur les fonctionnalités des applications web et mobile * Participer aux recettes fonctionnelles lors des mises à jour des applications * Être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l'application * Participer aux différents projets de la DSI Respect, engagement, dialogue, transparence et honnêteté sont les clefs d'une mission réussie, par Toutatis ! Ce poste est à pourvoir en CDI, en horaire de journée en 39h/semaine La rémunération de ce poste est en fonction de vos compétences. C'est un peu beaucoup trop calme par ici... Choisir de rejoindre Atrihom c'est aussi : * Une équipe d'Atrihomiens bien dans ses baskets et qui aime ce qu'elle fait au quotidien, grâce à toi et pour toi * Des moments de convivialités, des petits cadeaux pour se faire plaisir * Un accompagnement au quotidien sur tes projets, un accès à la formation, des EPI haut de gamme à partir de 6 mois d'ancienneté pour toujours plus de super pouvoirs * Un programme de parrainage illimité pour agrandir notre village * Un Compte Epargne Temps (seulement si tu le souhaites bien sûr) avec un taux de rémunération à 8% pour te constituer une épargne sympa Faisons un tour d'horizon des ingrédients à faire bouillir dans la marmite pour réussir ta mission : * Tu disposes d'une formation en informatique ou d'une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance technique. * Tu as de bonnes connaissances sur les technologies Web et Mobiles ainsi qu'en terme d'OS, de réseau, de sécurité et d'analyse de logs * Tu es à l'aise avec le pack office * Tu es rigoureux(se), organisé(e) et reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre esprit d'analyse * Si tu as des connaissance dans les outils et technologies suivantes, ce serait un plus : Firebase, No SQL, SQL, Postman,Talend, Wiki Tu touilles le tout et ça devrait bien se passer ! 24 à 48h après avoir reçu ta candidature, Eloi revient vers toi pour faire connaissance (parcours de vie, expériences, recettes d'hydromel... On s'égare...?). Et après, c'est à nous de jouer pour te trouver sandales à ton pied. Mais avant ça, clique et postule, il y a de la place pour tout le monde dans notre Atrihomsphère !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros
- CDI, mutuelle, participation
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ATRIHOM ANCENIS
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